Informativa sulla privacy di Notebook

Grazie per aver scelto il software per l'apprendimento collaborativo SMART Notebook®®.  Questa informativa sulla privacy è applicabile a SMART Notebook®® e SMART Notebook® Plus (collettivamente, "software Notebook").   A partire dalla versione 22, le funzioni con abbonamento a pagamento sono state rinominate "SMART Notebook Plus".

La presente informativa sulla privacy del software Notebook fa parte dei Termini concordati tra te e SMART. Questa informativa spiega come SMART collabora con te per proteggere le informazioni fornite e la tua privacy durante l'utilizzo di Lumio.

Utilizzando il software Notebook, acconsenti alla raccolta, alla conservazione, all'uso e alla divulgazione da parte SMART di determinate informazioni, secondo necessità per fornirti Notebook. Se non acconsenti, non devi utilizzare Notebook.

Segnalazione automatica degli errori: se il software Notebook riscontra un problema, l'applicazione invia automaticamente le seguenti informazioni anonime al responsabile sub incaricato Sentry.io di SMART (situato negli Stati Uniti).

  • ID della lezione (senza PII)
  • ID utente e ID sessione (con hashing e salting per mantenere l'anonimato)
  • Intestazione della richiesta (applicazione e versione, piattaforma, sistema operativo, browser, lingua, data e ora)
  • Breadcrumb (le ultime pagine visitate e link selezionati)

Segnalazione facoltativa degli errori da parte dell'utente: al termine della segnalazione automatica degli errori, gli utenti hanno la possibilità di fornire il proprio nome, l'indirizzo e-mail e ulteriori informazioni in relazione all'errore. Agli utenti viene anche chiesto se desiderano che SMART ne segua il follow-up. Queste informazioni personali facoltative vengono archiviate in Salesforce (con sede negli Stati Uniti) e condivise con il nostro team di assistenza clienti.

È importante ricordare che i clienti e gli utenti rappresentano due gruppi distinti.

In genere, un cliente è un'organizzazione (ad esempio, un istituto, una scuola, un'azienda) e non una persona fisica identificabile. Le informazioni identificabili che richiediamo sono quelle dell'acquirente organizzativo a scopi transazionali. Il cliente non deve fornire a SMART informazioni di identificazione personale, a meno che non sia consentito dalla legge e dalle politiche dell'organizzazione.

I nostri utenti (ad es., insegnanti che usano Notebook) in genere non sono coloro che hanno acquistato o configurato l'account e accedono a Notebook solo perché l'amministratore del cliente ha concesso loro l'accesso. Di conseguenza, l'esposizione di SMART alle informazioni di identificazione personale deriva solo dal modo in cui il cliente opera quando fornisce gli indirizzi e-mail e i nomi degli utenti a SMART e dai contenuti creati dagli utenti. Se, in qualità di utente, hai dubbi sulle PII impiegate, dovrai chiedere al cliente di fornire solo informazioni non identificabili a SMART™ e, in qualità di utente, dovrai creare solo contenuti che non contengano PII.

Ancora dubbi?

Gli insegnanti possono utilizzare SMART Notebook senza registrarsi.

Gli insegnanti possono scegliere di condividere i contenuti creati in diversi modi senza che gli studenti debbano registrarsi.

Sei tu il titolare dei tuoi dati e SMART™ non li vende né li utilizza per scopi pubblicitari. Utilizziamo i tuoi dati per fornirti Notebook. La portabilità e la cancellazione dei dati sono gestite dal cliente che può richiederne la cancellazione in qualsiasi momento.

SMART non fa pubblicità né commercializza i suoi prodotti ai minori.  

L'accesso facoltativo e quindi la sicurezza dell'account sono gestiti da provider di classe mondiale come Google e Microsoft. Entrambi i provider supportano l'autenticazione in due passaggi (doppia) e impongono la creazione di password rigide. Entrambi i provider dichiarano che puoi utilizzare i loro servizi in conformità con il GDPR.

I dati dell'utente sono crittografati a riposo e in transito.

Informazioni su GDPR, CCPA e FERPA

I contenuti creati dall'utente non interessano i dati studenteschi o educativi, trascrizioni, registri dei voti né informazioni sull'integrità o sulla directory. Notebook non è un sistema di gestione dell'apprendimento (LMS).

SMART™ supporta il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea (GDPR), il California Consumer Privacy Act (CCPA) e numerose altre leggi, tra cui il Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA). SMART si impegna ad aiutare i clienti a lavorare nel rispetto di queste e altre rigide normative e continuiamo ad aggiungere soluzioni all'interno della regione. Attualmente offriamo l'archiviazione dei dati americani ed europei per i contenuti creati dagli utenti e i nostri processori di dati degli utenti al di fuori della regione forniscano garanzie adeguate e soddisfacenti per i dati che gestiscono.

Ricorda che SMART riceve le informazioni solo perché fornite dagli utenti stessi; gli utenti sono il responsabile del trattamento dei dati. In questo modo, clienti e utenti sono obbligati a rispettare le rispettive leggi locali e sono responsabili di qualsiasi obbligo verso gli utenti in relazione alle informazioni di identificazione personale.

DATI DEGLI UTENTI DEL PRODOTTO RACCOLTI ED ELABORATI

Questa sezione illustra quali dati vengono raccolti, utilizzati e divulgati dai due tipi di utenti Notebook:

  • Utenti SMART Notebook (senza registrazione né condivisione)
  • Utenti registrati SMART Notebook Plus

Le richieste di cancellazione dei dati degli utenti sono controllate dal cliente. Se accedi a Notebook attraverso la tua scuola, dovrai inoltrare la richiesta di cancellazione alla scuola stessa. Nel caso in cui tu sia minorenne, SMART si riserva il diritto di fornire l'accesso all'account ai tuoi genitori, al tuo tutore o ad altri adulti autorizzati (insegnanti o amministratore scolastico) o laddove fosse richiesto dalla legge.

Il termine "identificabili" utilizzato nelle tabelle sottostanti non indica necessariamente le informazioni di identificazione personale.

Utenti SMART Notebook® (senza registrazione né condivisione)

La versione base consiste di un software gratuito progettato per l'utilizzo in combinazione con un display interattivo SMART Board®. È dotato di molte funzioni per la creazione e la modifica delle lezioni. Puoi utilizzarlo anche in assenza di connessione a Internet. Nelle versioni precedenti, se il computer su cui si esegue la versione base non è connesso a una lavagna SMART Board, viene visualizzata una filigrana su ciascuna pagina della lezione. A partire dalla versione 22 di SMART Notebook®, il software potrebbe non essere compatibile con lavagne non SMART Board.

Paese in cui i dati sono elaborati/conservati Responsabile subincaricato Posizione Dati e finalità Dati
USA Mixpanel, Inc.  

Monitoraggio 

 Necessario per il miglioramento del prodotto e il monitoraggio del servizio. Mixpanel ci permette di analizzare come i nostri utenti anonimi della versione base gratuita interagiscono con Notebook. È progettato per identificare le tendenze, comprendere il comportamento d'uso comune aggregato e aiutarci a prendere decisioni migliori su come aumentare l'usabilità e le caratteristiche del nostro prodotto. Anonimi
Globale Google, LLC Monitoraggio
 Necessario per il miglioramento del prodotto e il monitoraggio del servizio. Google Analytics ci permette di analizzare come i nostri utenti anonimi della versione base gratuita interagiscono con Notebook. È progettato per identificare le tendenze, comprendere il comportamento d'uso comune aggregato e aiutarci a prendere decisioni migliori su come aumentare l'usabilità e le caratteristiche del nostro prodotto. Anonimi

UTENTI SMART NOTEBOOK PLUS REGISTRATI

L'abbonamento a SMART Learning Suite ti dà accesso alle funzioni di SMART Notebook Plus. Senza un abbonamento, può comunque accedere alla versione base di SMART Notebook® (vedere sopra).

Paese in cui i dati sono elaborati/conservati Responsabile subincaricato Posizione Dati e finalità Dati
Globale Microsoft, Inc.

Funzionalità del prodotto 

 Necessario se utilizzi Microsoft come provider Single-Sign-On (SSO) per accedere a Notebook. Google fornisce a SMART i dettagli dell'account necessari. Identificabili
Globale Google LLC

Funzionalità del prodotto 

 Necessario se utilizzi Google come provider Single-Sign-On (SSO) per accedere a Notebook. Microsoft fornisce a SMART i dettagli dell'account necessari. Identificabili
USA
Germania		 Amazon Web Services, Inc.

Funzionalità del prodotto 

 Necessario per l'archiviazione. Offriamo un'opzione di archiviazione dati in America e in Europa. Identificabili
USA
Germania
Belgio
 Firebase, Google LLC

Funzionalità del prodotto 

 Necessario per la funzionalità base (Firebase è una soluzione di cloud computing Backend-as-a-Service (BaaS) che utilizziamo per l'elaborazione automatizzata in tempo reale (temporanea)). L'elaborazione avviene a livello regionale attraverso i centri americani o europei di Google. Identificabili
USA
 Mixpanel, Inc.

Monitoraggio 

 Necessario per il miglioramento del prodotto e il monitoraggio del servizio. Mixpanel ci permette di analizzare come i nostri utenti, resi anonimi, interagiscono con Notebook. È progettato per identificare le tendenze, comprendere il comportamento d'uso comune aggregato e aiutarci a prendere decisioni migliori su come aumentare l'usabilità e le caratteristiche del nostro prodotto. Questi dati vengono utilizzati anche per monitorare il tempo che i nostri server impiegano per completare azioni come l'apertura di file, un elemento che ci aiuta a misurare lo stato di integrità del servizio e il tempo di attività/downtime. Pseudonimizzati
Globale
 Google, LLC

Monitoraggio 

 Necessario per il miglioramento del prodotto e il monitoraggio del servizio. Google Analytics ci permette di analizzare come i nostri utenti anonimi della versione base gratuita interagiscono con Notebook. È progettato per identificare le tendenze, comprendere il comportamento d'uso comune aggregato e aiutarci a prendere decisioni migliori su come aumentare l'usabilità e le caratteristiche del nostro prodotto. Pseudonimizzati
Globale
 Fornitori di contenuti e attività di terze parti

Funzionalità opzionali del prodotto 

 Contenuti facoltativi o attività che un insegnante può aggiungere a una lezione, come un video YouTube o altri contenuti integrati che un utente aggiunge volontariamente. Non possiamo controllare i dati che una terza parte raccoglie direttamente tramite i contenuti quando un insegnante o uno studente decide di inserirli in una lezione. Per i contenuti premium forniti da SMART, tuttavia, riportiamo esclusivamente l'utilizzo anonimo all'editore terzo.
Identificabili

DATI DEI CLIENTI RACCOLTI ED ELABORATI

Questa sezione illustra quali dati vengono raccolti, elaborati e divulgati dai clienti (acquirenti, potenziali clienti e partner di canale autorizzati di SMART). Puoi richiedere, tramite il nostro Servizio clienti, la cancellazione dei dati e dell'account in qualsiasi momento, ma conserveremo tutti i dati relativi agli acquisti e alle transazioni finanziarie fino a quando non saranno più richiesti dalla legge applicabile. Il termine "identificabili" utilizzato nella tabella sottostante non indica necessariamente le informazioni di identificazione personale.

Paese in cui i dati sono elaborati/conservati Responsabile subincaricato Posizione Dati e finalità Dati
Globale Rivenditore e Ufficio regionale di SMART

Venditore 

 Informazioni di contatto richieste: nome dell'organizzazione, e-mail, titolo, telefono e indirizzo. Informazioni richieste per l'ordine: prodotto, quantità, prezzo, tasse e consegna. Chiedi al tuo rivenditore regionale locale le politiche sulla privacy applicate. Identificabili
Canada Blue Ocean Contact Centers, Inc.

Assistenza

 Opzionale. Blue Ocean è un subappaltatore che fornisce assistenza dal vivo (telefono, e-mail e web). Le informazioni raccolte includono il nome dell'organizzazione, il nome del chiamante (è possibile usare solo il titolo aziendale, se lo si preferisce per motivi di GDPR), l'e-mail (è possibile fornire una versione non-PII per rispettare il GDPR), il titolo professionale, il telefono, l'indirizzo e una descrizione del problema con i relativi dettagli per agevolare la risoluzione del problema. Le chiamate vengono registrate. Identificabili
Canada Call Miner
 Assistenza
 Facoltativo per le interazioni telefoniche (possibilità di rinunciare alla registrazione delle chiamate); obbligatorio per le e-mail. Call Miner è un subincaricato che fornisce analisi delle interazioni onnicanale alimentate dall'IA e dal machine learning. Call Miner analizza le interazioni con l'assistenza clienti, comprese le chiamate e le e-mail registrate, che vengono temporaneamente archiviate in CallMiner. I metadati vengono conservati in CallMiner per l'analisi dell'esperienza cliente e per le informazioni sulle tendenze relative alle interazioni tra agente e cliente. Identificabili
USA Amazon Web Services, Inc. Elaborazione, back-office
 Necessario per l'infrastruttura del prodotto, compreso l'hosting delle registrazioni delle chiamate di assistenza. Identificabili
Globale
 Google, LLC.
 Elaborazione, back-office
 Opzionale. Utilizzato solo per l'elaborazione dei moduli di assistenza. Sono impiegati i moduli di Google quando un acquirente è coinvolto dai nostri servizi sul campo (ad esempio, l'assistenza in loco). Identificabili
Globale
 Microsoft, Inc.
 Elaborazione, back-office
 Necessario per il nostro sistema di pianificazione delle risorse aziendali (ERP), un software per gestire le attività aziendali quotidiane come la contabilità, l'approvvigionamento, la gestione dei progetti e le operazioni della catena di fornitura, nonché per le nostre e-mail, PowerBI® (visita dei dati) e SharePoint® (gestione dei documenti), oltre a tutti gli altri titoli standard del software Microsoft® Office, come Word, Excel, ecc. Identificabili
USA
 BigCommerce, Inc.  

Ordine 

 Opzionale. Utilizzato solo quando un cliente acquista impiegando il nostro negozio di e-commerce: nome del cliente, e-mail, titolo professionale, telefono, indirizzo, prodotto o servizio acquistato e se il pagamento è stato ricevuto. Identificabili
USA
Irlanda		 Stripe, Inc. e Stripe Payments Europe, Ltd.
 Ordine
 Opzionale. Utilizzato solo quando un cliente acquista impiegando il nostro negozio di e-commerce: nome del cliente, e-mail, titolo professionale, telefono, indirizzo, prodotto o servizio acquistato e dati della carta di credito. Residenti nello Spazio Economico Europeo (SEE), in Regno Unito e in Svizzera. L'entità responsabile della raccolta e dell'elaborazione dei dati personali delle carte di credito per i residenti del SEE, del Regno Unito e della Svizzera è Stripe Payments Europe, Ltd., una società costituita in Irlanda e con sede in: 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino. Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattare il Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo: dpo@stripe.com. Identificabili
USA
 Salesforce.com, Inc

Ordini, marketing, assistenza al canale 

 Informazioni richieste per l'ordine (prodotto, quantità, prezzo, tasse e consegna). Necessario per la gestione delle relazioni con i nostri clienti (CRM). Necessario per consentire ai nostri distributori e rivenditori autorizzati di lavorare insieme a SMART. Le informazioni di base sui clienti e sugli acquisti sono condivise tra SMART e i suoi distributori e rivenditori autorizzati. Identificabili
Germania HubSpot, Inc
 Marketing/ comunicazioni con i clienti
 Utilizziamo HubSpot, un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), per alcune comunicazioni, ad esempio il marketing, la formazione, le novità e le nostre offerte. Identificabili
USA Mixpanel, Inc.
 Monitoraggio
 Necessario per il miglioramento del prodotto e il monitoraggio del servizio. Mixpanel ci permette di analizzare come i nostri utenti, resi anonimi, interagiscono con Notebook. È progettato per identificare le tendenze, comprendere il comportamento d'uso comune aggregato e aiutarci a prendere decisioni migliori su come migliorare l'usabilità e le caratteristiche del nostro prodotto. Questi dati vengono utilizzati anche per monitorare il tempo che i nostri server impiegano per completare azioni come l'apertura di file, un elemento che ci aiuta a misurare lo stato di integrità del servizio e il tempo di attività/downtime. Pseudonimizzati
USA Gainsight, Inc.
 Comunicazioni con i clienti
 Valido solo per i clienti del Nord America. Utilizziamo Gainsight, un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), per il marketing via e-mail (nome, indirizzo e-mail e informazioni sull'azienda) diretto a persone e organizzazioni. Identificabili

TERZE PARTI

Nella misura in cui le funzionalità non sono direttamente fornite o gestite da SMART, come ad esempio il Single-Sign-On (SSO) tramite Google e Microsoft o i video di YouTube™® e altri, l'utente ha la responsabilità di esaminare e accettare i termini e le informative sulla privacy di tali fornitori di servizi terzi.

COOKIE

SMART e alcuni dei suoi processori utilizzano i cookie per fornirti Notebook. I cookie sono piccoli file che vengono inseriti nel tuo computer o dispositivo. La maggior parte dei browser web consente un certo controllo sui cookie attraverso le impostazioni del browser. Il blocco di tutti i cookie, tuttavia, avrà un impatto negativo sull'usabilità di Notebook. Pertanto, è preferibile accettare i cookie e poi cancellarli in un secondo momento o all'uscita dalla sessione.

Soggetto Cookie Finalità
SMART id.smarttech-prod.com
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_ids_legacy
_ssos
_ssos_legacy
 Necessario per fornire la navigazione, lo stato di accesso e l'identificazione dell'utente allo scopo di fornire Notebook all'utente, compreso il collegamento corretto ai contenuti creati dall'utente.
Microsoft login.microsoftonline.com
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ESTSAUTH
ESTSAUTHLIGHT
ESTSAUTHPERSISTENT
ESTSSC
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ch
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login.live.com
MSPRequ
uaid
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Google LLC accounts.google.com
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google.ca
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HSID
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SSID
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google.com
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SIDCC
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youtube.com
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__Secure-3PAPISID
__Secure-3PSID
Necessario per fornire la funzionalità Single-Sign-On e l'identificazione dell'utente ai fini della fornitura del software Notebook all'utente. I cookie di YouTube vengono installati durante l'accesso e supportano funzionalità aggiuntive (aggiunta di video) all'interno del software Notebook. Questi cookie sono installati da Google e SMART non ha alcun controllo su ciò che Google fa con le informazioni. Fai clic qui per ulteriori informazioni sui cookie di Google.
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Libreria Identity Client software_portal Quando l'amministratore accede all'Admin Portal di SMART (SAP), questo cookie viene impostato per ricordare le informazioni di autorizzazione per la sessione di accesso corrente. Il cookie verrà aggiornato automaticamente per tenere la sessione aperta. Questo cookie viene impostato da SMART™ ed è un cookie persistente con una durata di 365 giorni. Il contenuto del cookie è costituito dal token di accesso ID crittografato e di aggiornamento ID.
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SMART ID SMARTId, SMARTIdState, SMARTIdReturnUrl Questi cookie vengono scritti nel tuo browser quando accedi a SMART™ ID. Quando esci da SMART ID, il cookie viene eliminato. Questi cookie memorizzano informazioni di autenticazione crittografate che solo i nostri server possono decifrare. Si tratta di un cookie persistente che dura diverse ore.

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SMART Technologies ULC
All'attenzione di: Ufficio legale
Suite 600, 214-11 Ave SW
Calgary, AB T2R 0K1
CANADA
+1.403.245.0333
Responsabile della privacy di SMART
privacy@smarttech.com

Ultimo aggiornamento:  27 ottobre 2023