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Informativa sulla privacy
La presente informativa sulla privacy di Lumio™ di SMART™ ("Informativa sulla privacy") fa parte dei Termini concordati tra te e SMART. Questa informativa spiega come SMART collabora con te per proteggere le informazioni fornite e la tua privacy durante l'utilizzo di Lumio.
Utilizzando Lumio, acconsenti alla raccolta, alla conservazione, all'uso e alla divulgazione di determinate informazioni, secondo necessità per fornirti Lumio. Se non acconsenti, non devi utilizzare Lumio.
Segnalazione automatica degli errori: se un'applicazione SLS riscontra un problema, l'applicazione invia automaticamente le seguenti informazioni anonime al responsabile sub incaricato Sentry.io di SMART (situato negli Stati Uniti).
- ID della lezione (senza PII)
- ID utente e ID sessione (con hashing e salting per mantenere l'anonimato)
- intestazione della richiesta (applicazione e versione, piattaforma, sistema operativo, browser, lingua, data e ora)
- breadcrumb (le ultime pagine visitate e link selezionati)
Segnalazione facoltativa degli errori da parte dell'utente: al termine della segnalazione automatica degli errori, gli utenti hanno la possibilità di fornire il proprio nome, l'indirizzo e-mail e ulteriori informazioni in relazione all'errore. Agli utenti viene anche chiesto se desiderano che SMART ne segua il follow-up. Queste informazioni personali facoltative vengono archiviate in Salesforce (con sede negli Stati Uniti) e condivise con il nostro team di assistenza clienti.
È importante ricordare che i clienti e gli utenti rappresentano due gruppi distinti.
In genere, un cliente è un'organizzazione (ad esempio, un istituto, una scuola, un'azienda) e non una persona fisica identificabile. Le informazioni identificabili che richiediamo sono quelle dell'acquirente organizzativo a scopi transazionali. Il cliente non deve fornire a SMART informazioni di identificazione personale, a meno che non sia consentito dalla legge e dalle politiche dell'organizzazione.
I nostri utenti (ad es., insegnanti e studenti) in genere non sono coloro che hanno acquistato o configurato l'account (come gli amministratori IT) e accedono a Lumio solo perché l'amministratore del cliente ha concesso loro l'accesso. Di conseguenza, l'esposizione di SMART alle informazioni di identificazione personale deriva solo dal modo in cui il cliente opera quando fornisce gli indirizzi e-mail e i nomi degli utenti a SMART e dai contenuti creati dagli utenti. Se, in qualità di utente, hai dubbi sulle PII impiegate, dovrai chiedere al cliente di fornire solo informazioni non identificabili a SMART™ e, in qualità di utente, dovrai creare solo contenuti che non contengano PII.
Ancora dubbi?
Uno studente può partecipare a una sessione dal vivo come ospite anonimo con un nome visualizzato di sua scelta e, in tal modo, non è tenuto a condividere alcuna informazione di identificazione personale.
Sei tu il titolare dei tuoi dati e SMART™ non li vende né li utilizza per scopi pubblicitari. Utilizziamo i tuoi dati per fornirti Lumio. La portabilità e la cancellazione dei dati sono gestite dal cliente che può richiederne la cancellazione in qualsiasi momento.
L'accesso e quindi la sicurezza dell'account sono gestiti da provider di classe mondiale come Google e Microsoft Entrambi i provider supportano l'autenticazione in due passaggi (doppia) e impongono la creazione di password rigide. Entrambi i provider dichiarano che puoi utilizzare i loro servizi in conformità con il GDPR.
I dati dell'utente sono crittografati a riposo e in transito.
Informazioni su GDPR, CCPA e FERPA
I contenuti creati dall'utente non interessano i dati studenteschi o educativi, trascrizioni, registri dei voti né informazioni sull'integrità o sulla directory. Lumio non è un sistema di gestione dell'apprendimento (LMS).
SMART™ supporta il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea (GDPR), il California Consumer Privacy Act (CCPA) e numerose altre leggi, tra cui il Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA). SMART si impegna ad aiutare i clienti a lavorare nel rispetto di queste e altre rigide normative e continuiamo ad aggiungere soluzioni all'interno della regione. Attualmente offriamo l'archiviazione dei dati americani ed europei per i contenuti creati dagli utenti e i nostri processori di dati degli utenti al di fuori della regione forniscano garanzie adeguate e soddisfacenti per i dati che gestiscono.
Al momento, il nostro negozio di e-commerce SLS è disponibile solo per gli acquirenti del Nord America, ma potrai sempre effettuare gli acquisti presso il tuo rivenditore autorizzato SMART locale. Per i clienti europei, è necessario ricordare che il Canada beneficia di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, secondo cui i dati possono fruire dall'UE (e da Norvegia, Liechtenstein e Islanda) al Canada senza che siano necessarie ulteriori garanzie. In altre parole, i trasferimenti verso il Canada sono trattati come trasmissioni di dati intracomunitari.
Ricorda che SMART riceve le informazioni solo perché fornite dagli utenti stessi; gli utenti sono il responsabile del trattamento dei dati. In questo modo, clienti e utenti sono obbligati a rispettare le rispettive leggi locali e sono responsabili di qualsiasi obbligo verso gli utenti in relazione alle informazioni di identificazione personale.
DATI DEGLI UTENTI DEL PRODOTTO RACCOLTI ED ELABORATI
Questa sezione illustra quali dati vengono raccolti, utilizzati e divulgati dai tre tipi di utenti Lumio:
- utenti ospiti
- utenti studenti (registrati)
- utenti insegnanti (registrati)
Le richieste di cancellazione dei dati degli utenti sono controllate dal cliente. Se accedi a Lumio attraverso la tua scuola, dovrai inoltrare la richiesta di cancellazione alla scuola stessa. Nel caso in cui tu sia minorenne, SMART si riserva il diritto di fornire l'accesso al tuo account ai tuoi genitori, al tuo tutore o ad altri adulti autorizzati (insegnanti o amministratore scolastico) o laddove fosse richiesto dalla legge.
OSPITI
Nome visualizzato scelto autonomamente per gli ospiti
| Paese in cui i dati sono elaborati/conservati | Responsabile subincaricato | Dati e finalità | Dati |
|---|---|---|---|
| USA Germania |
Amazon Web Services, Inc. | Necessario per l'archiviazione. Offriamo un'opzione di archiviazione dati in America e in Europa. | Anonimi |
| USA Germania Belgio |
Firebase, Google LLC | Necessario per la funzionalità base (Firebase è una soluzione di cloud computing Backend-as-a-Service (BaaS) che utilizziamo per l'elaborazione automatizzata in tempo reale (temporanea)). | Anonimi |
Contenuti creati dagli ospiti
| Paese in cui i dati sono elaborati/conservati | Responsabile subincaricato | Dati e finalità | Dati |
|---|---|---|---|
| USA Germania |
Amazon Web Services, Inc. | Necessario per l'archiviazione. Offriamo un'opzione di archiviazione dati in America e in Europa. | Anonimi |
| USA Germania Belgio |
Firebase, Google LLC | Necessario per la funzionalità base (Firebase è una soluzione di cloud computing Backend-as-a-Service (BaaS) che utilizziamo per l'elaborazione automatizzata in tempo reale (temporanea)). | Anonimi |
Dati analitici dell'ospite
| Paese in cui i dati sono elaborati/conservati | Responsabile subincaricato | Dati e finalità | Dati |
|---|---|---|---|
| USA |
Mixpanel, Inc | Necessario per il miglioramento del prodotto e il monitoraggio del servizio. Mixpanel ci permette di analizzare come i nostri utenti, resi anonimi, interagiscono con Lumio. È progettato per identificare le tendenze, comprendere il comportamento d'uso comune aggregato e aiutarci a prendere decisioni migliori su come aumentare l'usabilità e le caratteristiche del nostro prodotto. Questi dati vengono utilizzati anche per monitorare il tempo che i nostri server impiegano per completare azioni come l'apertura di file, un elemento che ci aiuta a misurare lo stato di integrità del servizio e il tempo di attività/downtime. | Anonimi |
| Globale | Fornitori di contenuti di terze parti | Contenuti facoltativi o attività che un insegnante può aggiungere a una lezione, come un video YouTube (che utilizza i servizi API di YouTube ) o altri contenuti integrati che un utente aggiunge volontariamente. Non possiamo controllare i dati che una terza parte raccoglie direttamente quando un insegnante o uno studente decide di inserirli in una lezione. Per i contenuti premium forniti da SMART, tuttavia, riportiamo esclusivamente l'utilizzo anonimo all'editore terzo.
|
Anonimi |
STUDENTI / MINORI REGISTRATI
Account studente
| Paese in cui i dati sono elaborati/conservati | Responsabile subincaricato | Dati e finalità | Dati |
|---|---|---|---|
| Globale |
Microsoft, Inc. | Necessario se utilizzi Microsoft come provider Single-Sign-On (SSO) per accedere a Lumio. Microsoft fornisce a SMART i dettagli dell'account necessari. | Identificabili |
| Globale | Google LLC | Necessario se utilizzi Google come provider Single-Sign-On (SSO) per accedere a Lumio. Google fornisce a SMART i dettagli dell'account necessari. | Identificabili |
| USA Germania |
Amazon Web Services, Inc. | Necessario per l'archiviazione. Offriamo un'opzione di archiviazione dati in America e in Europa. | Identificabili |
Utilizzo di Lumio come studente registrato (contenuti creati dallo studente)
| Paese in cui i dati sono elaborati/conservati | Responsabile subincaricato | Dati e finalità | Dati |
|---|---|---|---|
| USA Germania |
Amazon Web Services, Inc. | Necessario per l'archiviazione. Offriamo un'opzione di archiviazione dati in America e in Europa. | Pseudonimizzati |
| USA Germania Belgio |
Firebase, Google LLC | Necessario per la funzionalità base (Firebase è una soluzione di cloud computing Backend-as-a-Service (BaaS) che utilizziamo per l'elaborazione automatizzata in tempo reale (temporanea)). | Pseudonimizzati |
Dati analitici degli studenti registrati
| Paese in cui i dati sono elaborati/conservati | Responsabile subincaricato | Dati e finalità | Dati |
|---|---|---|---|
| USA |
Mixpanel, Inc. | Necessario per il miglioramento del prodotto e il monitoraggio del servizio. Mixpanel ci permette di analizzare come i nostri utenti, resi anonimi, interagiscono con Lumio. È progettato per identificare le tendenze, comprendere il comportamento d'uso comune aggregato e aiutarci a prendere decisioni migliori su come aumentare l'usabilità e le caratteristiche del nostro prodotto. Questi dati vengono utilizzati anche per monitorare il tempo che i nostri server impiegano per completare azioni come l'apertura di file, un elemento che ci aiuta a misurare lo stato di integrità del servizio e il tempo di attività/downtime. | Pseudonimizzati |
| Globale | Fornitori di contenuti di terze parti | Contenuti facoltativi o attività che un insegnante può aggiungere a una lezione, come un video YouTube (che utilizza i servizi API di YouTube ) o altri contenuti integrati che un utente aggiunge volontariamente. Non possiamo controllare i dati che una terza parte raccoglie direttamente tramite i contenuti quando un insegnante o uno studente decide di inserirli in una lezione. Per i contenuti premium forniti da SMART, tuttavia, riportiamo esclusivamente l'utilizzo anonimo all'editore terzo.
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Pseudonimizzati |
INSEGNANTI / ADULTI REGISTRATI
Account insegnante
| Paese in cui i dati sono elaborati/conservati | Responsabile subincaricato | Dati e finalità | Dati |
|---|---|---|---|
| Globale |
Microsoft, Inc. | Necessario se utilizzi Microsoft come provider Single-Sign-On (SSO) per accedere a Lumio. Microsoft fornisce a SMART i dettagli dell'account necessari. | Identificabili |
| Globale | Google LLC | Necessario se utilizzi Google come provider Single-Sign-On (SSO) per accedere a Lumio. Google fornisce a SMART i dettagli dell'account necessari. | Identificabili |
| USA Germania |
Amazon Web Services, Inc. |
Necessario per l'archiviazione. Offriamo un'opzione di archiviazione dati in America e in Europa. | Identificabili |
Utilizzo di Lumio come insegnante registrato (contenuti creati dall'insegnante)
| Paese in cui i dati sono elaborati/conservati | Responsabile subincaricato | Dati e finalità | Dati |
|---|---|---|---|
| USA Germania |
Amazon Web Services, Inc. | Necessario per l'archiviazione. Offriamo un'opzione di archiviazione dati in America e in Europa. | Identificabili |
| USA Germania Belgio |
Firebase, Google LLC | Necessario per la funzionalità base (Firebase è una soluzione di cloud computing Backend-as-a-Service (BaaS) che utilizziamo per l'elaborazione automatizzata in tempo reale (temporanea)). | Identificabili |
Dati analitici degli insegnanti registrati
| Paese in cui i dati sono elaborati/conservati | Responsabile subincaricato | Dati e finalità | Dati |
|---|---|---|---|
| USA |
Mixpanel, Inc. | Necessario per il miglioramento del prodotto e il monitoraggio del servizio. Mixpanel ci permette di analizzare come i nostri utenti, resi anonimi, interagiscono con Lumio. È progettato per identificare le tendenze, comprendere il comportamento d'uso comune aggregato e aiutarci a prendere decisioni migliori su come aumentare l'usabilità e le caratteristiche del nostro prodotto. Questi dati vengono utilizzati anche per monitorare il tempo che i nostri server impiegano per completare azioni come l'apertura di file, un elemento che ci aiuta a misurare lo stato di integrità del servizio e il tempo di attività/downtime. | Pseudonimizzati |
| Globale | Fornitori di contenuti di terze parti | Contenuti facoltativi o attività che un insegnante può aggiungere a una lezione, come un video YouTube (che utilizza i servizi API di YouTube ) o altri contenuti integrati che un utente aggiunge volontariamente. Non possiamo controllare i dati che una terza parte raccoglie direttamente tramite i contenuti quando un insegnante o uno studente decide di inserirli in una lezione. Per i contenuti premium forniti da SMART, tuttavia, riportiamo esclusivamente l'utilizzo anonimo all'editore terzo.
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Pseudonimizzati |
DATI DEI CLIENTI RACCOLTI ED ELABORATI
Questa sezione illustra quali dati vengono raccolti, elaborati e divulgati dai clienti (acquirenti, potenziali clienti e partner di canale autorizzati di SMART). Puoi richiedere, tramite il nostro Servizio clienti, la cancellazione dei dati e dell'account in qualsiasi momento, ma conserveremo tutti i dati relativi agli acquisti e alle transazioni finanziarie fino a quando non saranno più richiesti dalla legge applicabile. Il termine "identificabili" utilizzato nella tabella sottostante non indica necessariamente le informazioni di identificazione personale.
| Paese in cui i dati sono elaborati/conservati | Responsabile subincaricato | Posizione | Dati e finalità | Dati |
|---|---|---|---|---|
| Globale | Rivenditore e Ufficio regionale di SMART | Venditore | Informazioni di contatto richieste: nome dell'organizzazione, e-mail, titolo, telefono e indirizzo. Informazioni richieste per l'ordine prodotto, quantità, prezzo, tasse e consegna. Chiedi al tuo rivenditore regionale locale le politiche sulla privacy applicate. | Identificabili |
| Canada | Blue Ocean Contact Centers, Inc. | Assistenza | Opzionale. Blue Ocean è un subappaltatore che fornisce assistenza dal vivo (telefono, e-mail e web). Le informazioni raccolte includono il nome dell'organizzazione, il nome del chiamante (è possibile usare solo il titolo aziendale, se lo si preferisce per motivi di GDPR), l'e-mail (è possibile fornire una versione non-PII per rispettare il GDPR), il titolo professionale, il telefono, l'indirizzo e una descrizione del problema con i relativi dettagli per agevolare la risoluzione del problema. Le chiamate vengono registrate. | Identificabili |
| Canada | Call Miner | Assistenza |
Facoltativo per le interazioni telefoniche (possibilità di rinunciare alla registrazione delle chiamate); obbligatorio per le e-mail. Call Miner è un subincaricato che fornisce analisi delle interazioni onnicanale alimentate dall'IA e dal machine learning. Call Miner analizza le interazioni con l'assistenza clienti, comprese le chiamate e le e-mail registrate, che vengono temporaneamente archiviate in CallMiner. I metadati vengono conservati in CallMiner per l'analisi dell'esperienza cliente e per le informazioni sulle tendenze relative alle interazioni tra agente e cliente. | Identificabili |
| USA | Amazon Web Services, Inc. | Elaborazione, back-office | Necessario per l'infrastruttura del prodotto, compreso l'hosting delle registrazioni delle chiamate di assistenza. | Identificabili |
| Globale | Google, LLC. | Elaborazione, back-office. | Opzionale. Utilizzato solo per l'elaborazione dei moduli di assistenza. Sono impiegati i moduli di Google quando un acquirente è coinvolto dai nostri servizi sul campo (ad esempio, l'assistenza in loco). | Identificabili |
| Globale | Microsoft, Inc. | Elaborazione, back-office | Necessario per il nostro sistema di pianificazione delle risorse aziendali (ERP), un software per gestire le attività aziendali quotidiane come la contabilità, l'approvvigionamento, la gestione dei progetti e le operazioni della catena di fornitura, nonché per le nostre e-mail, PowerBI® (visita dei dati) e SharePoint® (gestione dei documenti), oltre a tutti gli altri titoli standard del software Microsoft® Office, come Word, Excel, ecc. | Identificabili |
| USA | BigCommerce, Inc. | Ordine | Opzionale. Utilizzato solo quando un cliente acquista impiegando il nostro negozio di e-commerce: nome del cliente, e-mail, titolo professionale, telefono, indirizzo, prodotto o servizio acquistato e se il pagamento è stato ricevuto. | Identificabili |
| USA Irlanda |
Stripe, Inc. e Stripe Payments Europe, Ltd. | Ordine | Opzionale. Utilizzato solo quando un cliente acquista impiegando il nostro negozio di e-commerce: nome del cliente, e-mail, titolo professionale, telefono, indirizzo, prodotto o servizio acquistato e dati della carta di credito. Residenti nello Spazio Economico Europeo (SEE), in Regno Unito e in Svizzera. L'entità responsabile della raccolta e dell'elaborazione dei dati personali delle carte di credito per i residenti del SEE, del Regno Unito e della Svizzera è Stripe Payments Europe, Ltd., una società costituita in Irlanda e con sede in: 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino. Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattare il Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo: dpo@stripe.com. | Identificabili |
| USA | Salesforce.com, Inc | Ordini, marketing, assistenza al canale | Informazioni richieste per l'ordine (prodotto, quantità, prezzo, tasse e consegna). Necessario per la gestione delle relazioni con i nostri clienti (CRM). Necessario per consentire ai nostri distributori e rivenditori autorizzati di lavorare insieme a SMART. Le informazioni di base sui clienti e sugli acquisti sono condivise tra SMART e i suoi distributori e rivenditori autorizzati. | Identificabili |
| Germania | Hubspot, Inc. | Marketing/ comunicazioni con i clienti | Utilizziamo HubSpot, un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), per alcune comunicazioni, ad esempio il marketing, la formazione, le novità e le nostre offerte. | Identificabili |
| USA | Mixpanel, Inc. | Monitoraggio | Necessario per il miglioramento del prodotto e il monitoraggio del servizio. Mixpanel ci permette di analizzare come i nostri utenti, resi anonimi, interagiscono con Notebook. È progettato per identificare le tendenze, comprendere il comportamento d'uso comune aggregato e aiutarci a prendere decisioni migliori su come migliorare l'usabilità e le caratteristiche del nostro prodotto. Questi dati vengono utilizzati anche per monitorare il tempo che i nostri server impiegano per completare azioni come l'apertura di file, un elemento che ci aiuta a misurare lo stato di integrità del servizio e il tempo di attività/downtime. | Pseudonimizzati |
| USA | Gainsight, Inc. | Comunicazioni con i clienti | Valido solo per i clienti del Nord America. Utilizziamo Gainsight, un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), per il marketing via e-mail (nome, indirizzo e-mail e informazioni sull'azienda) diretto a persone e organizzazioni. | Identificabili |
TERZE PARTI
Nella misura in cui le funzionalità non sono direttamente fornite o gestite da SMART, come ad esempio il Single-Sign-On (SSO) tramite Google, Microsoft, YouTube™® e altri, si accetta di esaminare e accettare i termini e le informative sulla privacy di questi fornitori di servizi terzi. Sono stati forniti i link alle relative politiche.
Alcune porzioni di Lumio utilizzano codice open source di terze parti. Per maggiori informazioni sul codice di terze parti impiegato da Lumio e sulle relative licenze, consulta la nostra pagina Attribuzione del codice di terze parti di Lumio.
COOKIE
SMART e alcuni dei suoi processori utilizzano i cookie per fornirti Lumio. I cookie sono piccoli file che vengono inseriti nel tuo computer o dispositivo. La maggior parte dei browser web consente un certo controllo sui cookie attraverso le impostazioni del browser. Il blocco di tutti i cookie, tuttavia, avrà un impatto negativo sull'usabilità di Lumio. Pertanto, è preferibile accettare i cookie e poi cancellarli in un secondo momento o all'uscita dalla sessione.
| Soggetto | Cookie | Finalità |
|---|---|---|
| SMART |
id.smarttech-prod.com
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_gid _ids _ids_legacy _ssos _ssos_legacy |
Necessario per fornire la navigazione, lo stato di accesso e l'identificazione dell'utente allo scopo di fornire Lumio all'utente, compreso il collegamento corretto ai contenuti creati dall'utente. |
| Microsoft |
login.microsoftonline.com
AADSSO
login.live.com
CCState ESTSAUTH ESTSAUTHLIGHT ESTSAUTHPERSISTENT ESTSSC SignInStateCookie brcap buid ch clrc esctx fpc stsservicecookie x-ms-gateway-slice MSPRequ
uaid |
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| Google LLC |
accounts.google.com
ACCOUNT_CHOOSER
google.ca
LSID __Host-3PLSID __Host-GAPS user_id APISID
google.com
HSID NID SAPISID SID SSID __Secure-3PAPISID __Secure-3PSID APISID
youtube.com
HSID NID SAPISID SID SIDCC SSID __Secure-3PAPISID __Secure-3PSID __Secure-3PSIDCC APISID
HSID SAPISID SID SSID __Secure-3PAPISID __Secure-3PSID |
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Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2023