Productos de hardware con la Política de Privacidad de iQ 4
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Productos cubiertos (la «SMART Board»)
- Pantalla SMART Board serie RX
- Pantalla SMART Board serie MX (V5)
- Pantalla SMART Board serie MX (V5) Pro
- Pantalla SMART Board serie QX (V2) Pro
- Pantalla SMART Board serie M Pro
- Dispositivo SMART AM60
Acerca de iQ 4
iQ 4 es una experiencia de Android™ (una marca comercial de Google LLC) todo en uno para las pantallas interactivas SMART Board® de SMART Technologies ULC. Dispone de un acceso con un toque a un conjunto completo de aplicaciones de terceros y educativas de SMART sin establecer conexión con un ordenador externo. Estas aplicaciones incluyen una potente pizarra blanca, un navegador web integrado, la función de compartir pantalla de forma inalámbrica y mucho más. iQ 4 ofrece una experiencia sencilla y totalmente integrada entre los dispositivos personales y las pantallas interactivas.
Al iniciar su SMART Board, se le pedirá que acepte la Política de Privacidad de Google. También se le pedirá que elija un idioma y una región (Estados Unidos o Alemania), lo que indicará a su pizarra dónde almacenar sus datos si inicia sesión con su cuenta de SMART. No necesita iniciar sesión y puede guardar sus datos localmente en su pizarra.
Introducción
En la siguiente información, se explica nuestra política de privacidad (en lo sucesivo, la «Política») y las prácticas de SMART Technologies ULC respecto a la recogida, al uso y a la divulgación de su información personal. Esta Política deja claro qué información recogemos, cómo la usamos y divulgamos, y cómo puede ayudar a administrarla. SMART está comprometida con garantizar que sus derechos de privacidad se respeten y sus datos personales se recojan y usen de conformidad con las leyes de protección de datos y de privacidad actuales y aplicables.
SMART cumple numerosas leyes de privacidad, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) de Estados Unidos. SMART está comprometida con ayudar a nuestros clientes a trabajar siguiendo estas y otras normativas estrictas, y seguimos añadiendo soluciones en diferentes regiones. Actualmente, ofrecemos almacenamiento de datos de Europa y Estados Unidos para contenido creado por los usuarios, y nos complace saber que nuestros encargados del tratamiento de datos de usuarios de fuera de la región proporcionan medidas adecuadas para los datos que gestionan. Nuestras SMART Boards y nuestra tecnología iQ 4 no están dirigidas a niños menores de 13 años, y no recogemos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Por tanto, no se aplica la Ley de Protección Infantil de la Privacidad en Línea (COPPA) de Estados Unidos.
Al hacer uso de iQ 4, acepta esta Política y consiente la recogida, el uso y la divulgación de su información personal por parte de SMART, según sea necesario para los fines identificados o para cualquier otro fin identificado en el presente documento.
Android™
El sistema operativo Android es un software de código abierto de Google LLC. Aunque, actualmente, las SMART Boards® suelen recibir sus actualizaciones de SMART, hay ocasiones (por ejemplo, pantallas certificadas para GMS) en las que Android se conecta directamente a los servidores de Google. Si está usando un dispositivo Android con aplicaciones de Google, su dispositivo contactará periódicamente con los servidores de Google para proporcionar información sobre su dispositivo y la conexión a los servicios de Google. Esta información incluye datos como, por ejemplo, su tipo de dispositivo y nombre del operador, informes de errores, las aplicaciones que ha instalado y, en función de los ajustes de su dispositivo, otra información sobre cómo usa su dispositivo de Android. Al usar Android y Google Play Store, acepta las Condiciones y la Política de Privacidad de Google.
Exclusión o eliminación de información personal y conservación de datos
No vendemos sus datos y no compartimos datos personales con terceros sin su permiso. A continuación, se detalla una lista de los terceros con los que compartimos datos para proporcionar nuestros servicios. Los datos no se comparten entre subencargados del tratamiento a menos que se especifique de forma explícita.
SMART solo conservará los datos personales durante el tiempo necesario para ofrecer al servicio o según se requiera por motivos fiscales y legales. Para garantizarlo, SMART se ciñe a una política de conservación de documentos. SMART responderá a las solicitudes de los clientes para suprimir datos personales en un plazo de 30 días.
Puede solicitar la eliminación de su cuenta de SMART en cualquier momento enviando un correo electrónico a la dirección privacy@smarttech.com o poniéndose en contacto con nuestro Departamento de Asistencia. Las cuentas inactivas se eliminan transcurridos dos (2) años. Puede eliminar todos los datos almacenados localmente en iQ en cualquier momento restableciendo su cuenta a los valores de fábrica.
Si desea solicitar que se le facilite su información personal para revisarla, eliminarla de nuestros Servicios o actualizarla, póngase en contacto con privacy@smarttech.com. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar la información o seguir proporcionando los Servicios después de eliminarla. En tal caso, le informaremos de los motivos al respecto.
Derecho de notificación
Si SMART tiene conocimiento de una violación de los datos personales, informará sin demoras injustificadas y, si es posible, a más tardar 72 horas después de ser consciente de dicha infracción al cliente afectado y a la autoridad de control (si se trata de datos para los que SMART actúa como Responsable del Tratamiento) con arreglo al artículo 33 del RGPD, a menos que no resulte probable que la violación de los datos suponga un riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas. La comunicación de una violación de datos de SMART deberá utilizar un lenguaje sencillo y claro, y contener al menos:
- información de contacto del Delegado de Protección de Datos o de otra persona de contacto;
- una descripción de la naturaleza de la violación;
- posibles consecuencias de la violación;
- asesoramiento sobre las medidas que los interesados pueden tomar para protegerse a sí mismos;
- Las medidas que SMART ha adoptado o ha propuesto implantar para abordar la violación.
Seguridad de los datos
Los procesos empresariales de SMART están diseñados y se aplican para salvaguardar de forma adecuada su información personal, teniendo en cuenta la confidencialidad y el uso de dicha información. No obstante, es posible que estas medidas de seguridad no eviten todas las pérdidas, usos indebidos o alteraciones de la información personal proporcionada a SMART, y SMART no será responsable de ningún daño o responsabilidad relacionados con dichos fallos de seguridad. Al usar nuestros servicios, entiende que existe el riesgo de que terceros no autorizados puedan acceder a datos y comunicaciones, como correos electrónicos y otras comunicaciones electrónicas, cuando estos se transmiten por Internet. Lo anterior no afecta a ninguna responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada según la legislación vigente.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre las medidas de seguridad aplicadas a la recogida, al uso o a la divulgación de su información personal, póngase en contacto con nosotros.
Si está usando un servicio que incluye elementos de terceros, consulte las políticas de dichos proveedores de servicios externos, ya que están relacionadas con la seguridad y la protección de los datos.
Cifrado
Los servicios en la nube con iQ usan varias medidas de seguridad de última generación, incluyendo el mismo cifrado TLS de 256 bits de extremo a extremo que usa la mayoría de los bancos. Ciframos todas sus credenciales y las separamos de su información de identificación personal. No almacenamos ninguna de sus credenciales de inicio de sesión, incluyendo contraseñas como las que administran nuestros proveedores de inicio de sesión único (SSO).
Tipos de datos
Recogemos dos tipos de datos en función de su interacción con nosotros:
El término «Datos No Personales» hace referencia a información agregada no identificable que puede estar disponible o reunirse a través de su acceso a nuestros servicios y de sus interacciones con los mismos. No tenemos conocimiento de la identidad ni de otros identificadores de la persona a partir de los cuales se hayan recogido los Datos No Personales. Los Datos No Personales que se recojan pueden incluir información de uso agregada, así como información técnica transmitida a través de su dispositivo, como el tipo de navegador o dispositivo, el tipo de sistema operativo, los ajustes del dispositivo y los datos técnicos de software, etc.
Los términos «Datos Personales» o «Información Personal» hacen referencia a información identificable de forma individual, especialmente información que identifica a una persona física (no una sociedad) o puede usarse, con un esfuerzo razonable, para identificar a una persona física.
Para disipar toda duda, cualquier Dato No Personal relacionado o vinculado con cualquier Dato Personal se considerará Dato Personal, siempre que exista dicha relación o vinculación.
No recogemos ni tratamos deliberadamente Datos Personales que constituyan o revelen un origen étnico o racial, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación a un sindicato, datos genéticos, datos biométricos o datos relacionados con la salud de una persona (en lo sucesivo, las «Categorías Especiales de Datos Personales»).
Cabe recordar que los clientes y los usuarios son dos grupos distintos:
Los clientes suelen ser una organización (por ejemplo, distrito, escuela o empresa) y no un sujeto identificable personalmente. La información identificable que requerimos procede del comprador de la organización y la usamos con fines transaccionales. El cliente no debe proporcionar a SMART información que pueda identificarle personalmente, a menos que así lo permitan la ley y las políticas por las que se rige.
Los usuarios (por ejemplo, docentes y estudiantes) no suelen ser los que compran o configuran la cuenta (es decir, administradores de TI) y solo acceden a Lumio porque el administrador del cliente les ha concedido dicho acceso. Por tanto, el contacto de SMART con la información de identificación personal solo se basa en la forma en que opera el cliente al proporcionar a SMART direcciones de correo electrónico y nombres de usuario, y en el contenido creado por los usuarios. Si tiene alguna pregunta sobre su información de identificación personal como usuario, debe solicitar al cliente que facilite a SMART únicamente información que no pueda identificarle, y usted, como usuario, solo debe crear contenido que no incluya información de identificación personal.
Datos necesarios que SMART trata para los clientes
| Procesador | País donde se tratan/almacenan los datos | Finalidad | Datos recogidos/tratados |
|---|---|---|---|
| SMART Technologies ULC | Canadá | Son necesarios. Cuando se usa una pantalla interactiva SMART Board® con iQ, esta informa automáticamente a SMART de las siguientes categorías de información personal no identificable para que pueda determinar si el producto necesita una actualización automática (inalámbrica) y desde qué servidor procede dicha actualización. |
Todos los usuarios (anónimos):
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| Blue Ocean Contact Centers, Inc. | Canadá | Atención al cliente en tiempo real | Todas las personas que llaman (identificables):
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| Hubspot, Inc. | Alemania | Comunicaciones con clientes necesarias |
Todos los clientes (identificables):
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Subencargados del tratamiento externos para usuarios que no han iniciado sesión
| Procesador | País donde se tratan/almacenan los datos | Finalidad | Datos recogidos/tratados |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. y Amazon Web Services EMEA SARL | Estados Unidos o Alemania |
Análisis de uso opcionales; los datos se almacenan y se tratan antes de enviarse a Mixpanel. Pueden desactivarse en el producto. |
Todos los usuarios (anónimos y pueden desactivarse):
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| Crashlytics (Google LLC) | Estados Unidos |
Datos de error opcionales. Pueden desactivarse en el producto. |
Todos los usuarios (posiblemente identificables si el usuario acepta que se pongan en contacto con él e introduce su dirección de correo electrónico, pero pueden desactivarse):
|
| Google LLC y Google Germany GmbH | Estados Unidos o Alemania | Son necesarios al acceder a aplicaciones certificadas para GMS en iQ 4. Android se conecta directamente a los servidores de Google y, en función de sus ajustes de privacidad de Android, pueden proporcionar información sobre su dispositivo y conexión con los servicios de Google de conformidad con la Política de Privacidad y las Condiciones de Google. |
Todos los usuarios (identificables, pero de uso opcional):
|
| Hubspot, Inc. | Alemania | Comunicaciones de marketing opcionales (consentimiento expreso) |
Personas que han consentido expresamente comunicaciones de marketing:
|
| Mixpanel, Inc. | Estados Unidos |
Visualización y análisis de uso opcionales. Pueden desactivarse en el producto. |
Todos los usuarios (anónimos y pueden desactivarse):
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| MongoDB y Atlas | Estados Unidos o Alemania | Son necesarios para el tratamiento de datos. |
Todos los usuarios:
|
Subencargados del tratamiento externos para usuarios con inicio de sesión en SMART Board®, la pizarra blanca con iQ o la aplicación Biblioteca de archivos
| Procesador | País donde se tratan/almacenan los datos | Finalidad | Datos recogidos/tratados |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. y Amazon Web Services EMEA SARL | Estados Unidos o Alemania |
Análisis de uso opcionales; los datos se almacenan y se tratan antes de enviarse a Mixpanel. Los informes se pueden desactivar en el producto. Son necesarios para el almacenamiento. Ofrecemos dos opciones de almacenamiento de datos: para Estados Unidos y para Europa. |
Análisis de uso
Todos los usuarios (anónimos y pueden desactivarse):
Invitados (anónimos):
|
| Crashlytics (Google LLC) | Estados Unidos |
Datos de error opcionales. Los informes se pueden desactivar en el producto. |
Todos los usuarios (posiblemente identificables si el usuario acepta que se pongan en contacto con él e introduce su dirección de correo electrónico. Pueden desactivarse):
|
| Google LLC y Google Germany GmbH | Estados Unidos o Alemania y Bélgica (Firebase) |
Google Cloud Datastore Google Firebase Google Memcache Inicio de sesión único (SSO) de Google Integración de Google Drive |
Estudiantes con inicio de sesión (identificables):
Invitados (anónimos):
|
| Hubspot, Inc. | Alemania | Comunicaciones de marketing opcionales (consentimiento expreso) |
Personas que han consentido expresamente comunicaciones de marketing:
|
| Microsoft, Inc. y Microsoft Deutschland GmbH | Estados Unidos o Alemania |
Opcionales y usados únicamente si utiliza Microsoft como su proveedor de inicio de sesión único (SSO) para accecer a Lumio. Microsoft proporciona a SMART datos de la cuenta necesarios. |
Estudiantes (identificables):
|
| Mixpanel, Inc. | Estados Unidos |
Son necesarios para la mejora del producto y la monitorización del servicio. Mixpanel nos permite analizar la forma en que nuestros usuarios anónimos interactúan con Lumio. Está diseñado para identificar tendencias, entender el comportamiento de uso común agregado y ayudarnos a tomar mejores decisiones sobre cómo mejorar la usabilidad y las funcionalidades de nuestro producto. Estos datos también se usan para realizar un seguimiento de cuánto tiempo tardan nuestros servidores en completar acciones, como abrir archivos, lo que nos ayuda a medir el estado del servicio y el tiempo de actividad/inactividad. |
Todos los usuarios (anónimos):
|
| MongoDB, Inc. y MongoDB Deutsche GmbH | Estados Unidos o Alemania |
Son necesarios. Usamos MongoDB Atlas para las asignaciones del ID de SMART (activación de docentes de Lumio) y la gestión de sesiones. |
Estudiantes y docentes con inicio de sesión:
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| Radix | Estados Unidos o Alemania (usa AWS) |
Tratamiento remoto opcional (permite el control y la configuración de forma remota). |
Todos los clientes (identificables):
Si el usuario inicia sesión a través de Google Mobile Services (GMS), los siguientes datos de Google se comparten con Radix.
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| Redis Ltd. y Redis EMEA Ltd. | Estados Unidos o Alemania |
Son necesarios para la caché compartida a corto plazo y la gestión de sesiones de Lumio. |
Invitados, estudiantes y docentes:
|
| Sentry.io (Functional Software, Inc.) | Estados Unidos |
Son necesarios para notificar errores de forma automática: si una aplicación de SMART detecta un problema, envía automáticamente la siguiente información anónima a Sentry.io. Notificación opcional de errores de usuario: una vez que se haya completado la notificación automática de errores, los usuarios tendrán la opción de facilitar su nombre, su dirección de correo electrónico e información adicional sobre el error. También se pedirá a los usuarios si desean que SMART se ponga en contacto con ellos. Esta información personal opcional se almacena en Salesforce (ubicado en Estados Unidos) y se comparte con nuestro equipo de atención al cliente. |
Invitados, estudiantes y docentes: Notificación automática de errores (anónima):
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| Splunk Inc. | Estados Unidos |
Son necesarios los metadatos, incluyendo el rendimiento y los registros del sistema. |
Todos los usuarios (anónimos):
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| Proveedores de contenido externos como YouTube® (Google LLC) | Depende de los proveedores externos |
Contenido o actividad opcionales que un docente puede añadir a una lección. No podemos controlar los datos que un tercero recoge directamente cuando un docente o un estudiante deciden incluir este contenido en una lección. Al usar vídeos de YouTube o de otros clientes del API de YouTube (uso de los Servicios del API de YouTube), acepta estar sujeto a los Términos del Servicio y a la Política de Privacidad de YouTube. |
Invitados, estudiantes y docentes:
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Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de Privacidad de forma ocasional y a nuestra entera discreción. La versión más reciente de la Política de Privacidad se publicará siempre en el sitio web, y la fecha de actualización se reflejará en el encabezado «Última modificación». Le informaremos si estos cambios son importantes y, si así lo exige la ley aplicable, obtendremos su consentimiento. Cualquier enmienda importante realizada en la Política de Privacidad entrará en vigor en un plazo de 30 días tras la publicación de la Política de Privacidad modificada. Le recomendamos que consulte periódicamente esta Política de Privacidad para asegurarse de que entiende nuestras prácticas de privacidad más actualizadas.
En caso de que surja un conflicto o una divergencia entre esta Política de Privacidad y las cláusulas contractuales tipo del RGPD (en lo sucesivo, las «CCT»), prevalecerán las siguientes disposiciones (en orden de prioridad): i) CCT y ii) esta Política de Privacidad.
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