Privacybeleid Notebook
Bedankt dat je voor de software voor collectief leren van SMART Notebook® hebt gekozen. Dit privacybeleid is van toepassing op SMART Notebook® en SMART Notebook® Plus (samen 'Notebook-software'). Vanaf versie 22 worden de betaalde abonnementsfuncties 'SMART Notebook Plus' genoemd.
Dit privacybeleid voor Notebook-software maakt deel uit van de voorwaarden waarmee jij en SMART akkoord zijn gegaan. In dit beleid lees je hoe SMART samen met jou je gegevens en privacy beschermt wanneer je Notebook gebruikt.
Door Notebook-software te gebruiken ga je ermee akkoord dat SMART bepaalde gegevens verzamelt, opslaat, gebruikt en openbaar maakt, zodat je Notebook kunt gebruiken. Als je daar niet mee akkoord gaat, mag je Notebook niet gebruiken.
Automatische foutrapportage: als de software van Notebook een probleem tegenkomt, stuurt de toepassing automatisch de volgende anonieme informatie naar een subverwerker van SMART, Sentry.io (in de Verenigde Staten):
- Les-ID (geen PII)
- Gebruikers-ID en sessie-ID (gehasht en extra beveiligd voor anonimiteit)
- verzoekkop (applicatie en versie, platform, besturingssysteem, browser, taal, datum en tijd)
- kruimelpad (laatst bezochte pagina's en aangeklikte links)
Optionele foutrapportage voor de gebruiker: nadat de automatische foutrapportage is voltooid, kunnen gebruikers hun naam, e-mailadres en aanvullende informatie over de fout opgeven. Ze krijgen ook de vraag of SMART contact met hen mag opnemen. Deze optionele persoonlijke gegevens worden opgeslagen in Salesforce (in de Verenigde Staten) en gedeeld met ons klantenserviceteam.
Let op: klanten en gebruikers zijn twee verschillende groepen:
Een klant is meestal een organisatie (zoals een regio, school, bedrijf) en geen persoonlijk identificeerbaar individu. We hebben identificeerbare gegevens van de organisatorische koper nodig voor transactionele doeleinden. De klant mag SMART geen persoonlijk identificeerbare informatie verstrekken, tenzij de wet en het beleid van de klant dit toestaan.
Onze gebruikers (zoals leraren die Notebook gebruiken) zijn meestal niet degenen die het account hebben gekocht of ingesteld. Gebruikers hebben alleen toegang tot Notebook omdat de beheerder van de klant hen toegang heeft verleend. Daarom krijgt SMART alleen persoonlijk identificeerbare informatie door de manier waarop de klant via door de gebruiker gecreëerde inhoud e-mailadressen en namen van gebruikers aan SMART geeft. Als je als gebruiker vraagtekens zet bij je PII, moet je eisen dat de klant alleen niet-identificeerbare informatie aan SMART verstrekt en ervoor zorgen dat jij als gebruiker alleen content maakt zonder PII.
Wil je er liever toch meer van weten?
Leraren kunnen SMART Notebook gebruiken zonder in te loggen.
Leraren kunnen ervoor kiezen om hun content te delen op manieren die niet vereisen dat leerlingen inloggen.
Jij bent eigenaar van je gegevens en SMART verkoopt of gebruikt die niet voor marketingdoeleinden. Wij gebruiken je gegevens alleen zodat jij Notebook kunt gebruiken. De klant beheert de overdraagbaarheid en verwijdering van gegevens en kan op elk moment een verzoek tot verwijdering indienen.
SMART adverteert of verkoopt niet aan minderjarigen
Optioneel inloggen en dus accountbeveiliging wordt verzorgd door Google en Microsoft. Beide providers ondersteunen tweestapsauthenticatie en vereisen sterke wachtwoorden. Beide providers hebben verklaard dat hun diensten in overeenstemming zijn met de AVG.
Gebruikersgegevens zijn versleuteld in rust en tijdens verzending.
Hoe zit het met de wet- en regelgeving?
Door de gebruiker gemaakte content bestaat niet uit leerling- of onderwijsdossiers, cijferlijsten, informatie over gezondheid of adressen. Notebook is geen learning management systeem (LMS).
SMART ondersteunt de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de California Consumer Privacy Act (CCPA) en diverse andere wetten, zoals de Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA). SMART wil onze klanten helpen onder deze en andere strenge voorschriften te werken en regionaal bieden we daar telkens nieuwe manieren voor. Momenteel bieden we ook Amerikaanse en Europese gegevensopslag aan voor door gebruikers gecreëerde content. Onze verwerkers van gebruikersgegevens uit andere regio's hanteren goede beveiligingsmaatregelen voor de gegevens die zij verwerken.
SMART ontvangt alleen informatie omdat jij die verstrekt, want jij bent de gegevensbeheerder. Klanten en gebruikers moeten zich daarom houden aan plaatselijke wetgeving en zijn verantwoordelijk voor alle verplichtingen die ze hebben naar hun gebruikers wat betreft diens persoonlijk identificeerbare informatie.
VERZAMELDE EN VERWERKTE GEBRUIKERSGEGEVENS
In deze paragraaf staat welke gegevens verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt worden van de twee soorten Notebook-gebruikers:
- SMART Notebook-gebruikers (niet ingelogd, geen deelfunctie)
- Ingelogde SMART Notebook Plus-gebruikers
De klant kan verzoeken indienen tot verwijdering van gebruikersgegevens. Als je Notebook gebruikt via school, moet je het verzoek bij je school indienen. Als je nog minderjarig bent, heeft SMART het recht en soms wettelijk de plicht om je ouders, voogd of andere bevoegde volwassene (leraar, schoolbeheerder) toegang tot je account te verlenen.
De term 'identificeerbaar' in de tabel hieronder betekent niet per se persoonlijk identificeerbare informatie.
SMART Notebook®-gebruikers (niet ingelogd, geen online deelfunctie)
De basisversie is gratis software om te gebruiken met een SMART-Board®-touchscreen. De basisversie heeft veel functies waarmee je lessen kunt maken en bewerken. Je hebt geen internetverbinding nodig. Bij oudere versies verschijnt er een watermerk op elke lespagina als de computer waarop je de basisversie uitvoert niet verbonden is aan een SMART-bord. Vanaf versie 22 van SMART Notebook werkt de software mogelijk niet met een ander bord dan een SMART-bord.
| Landgegevens worden verwerkt/opgeslagen | Subverwerker | Rol | Gegevens & doel | Gegevens |
|---|---|---|---|---|
| VS | Mixpanel, Inc. |
Controle |
Vereist voor productverbetering en servicecontrole. Met Mixpanel kunnen we analyseren hoe onze ongedeïdentificeerde gebruikers omgaan met Notebook. Mixpanel is ontworpen om trends te identificeren en veelvoorkomend geaggregeerd gebruiksgedrag te begrijpen. Ook kunnen we betere beslissingen nemen over hoe we de bruikbaarheid en functies van ons product kunnen verbeteren. | Anoniem |
| Wereldwijd | Google, LLC | Controle ng |
Vereist voor productverbetering en servicecontrole. Met Google Analytics kunnen we analyseren hoe onze ongedeïdentificeerde gebruikers omgaan met Notebook. Google Analytics is ontworpen om trends te identificeren en veelvoorkomend geaggregeerd gebruiksgedrag te begrijpen. Ook kunnen we betere beslissingen nemen over hoe we de bruikbaarheid en functies van ons product kunnen verbeteren. | Anoniem |
INGELOGDE SMART NOTEBOOK PLUS-GEBRUIKERS
Met een abonnement op SMART Learning Suite krijg je toegang tot functies van SMART Notebook Plus. Zonder abonnement krijg je alleen toegang tot de basisversie van SMART Notebook (zie hierboven).
| Landgegevens worden verwerkt/opgeslagen | Subverwerker | Rol | Gegevens & doel | Gegevens |
|---|---|---|---|---|
| Wereldwijd | Microsoft, Inc. |
Productfunctionaliteit |
Vereist als je Microsoft gebruikt als je single-sign-on (SSO) om toegang te krijgen tot Notebook. Microsoft levert de vereiste accountgegevens aan SMART. | Identificeerbaar |
| Wereldwijd | Google LLC |
Productfunctionaliteit |
Vereist als je Google gebruikt als je single-sign-on (SSO) om toegang te krijgen tot Notebook. Google levert de vereiste accountgegevens aan SMART. | Identificeerbaar |
| VS Duitsland |
Amazon Web Services, Inc. |
Productfunctionaliteit |
Vereist voor opslag. We bieden zowel een Amerikaanse als een Europese optie voor gegevensopslag. | Identificeerbaar |
| VS Duitsland België |
Firebase, Google LLC |
Productfunctionaliteit |
Vereist voor basisfunctionaliteit. (Firebase is een cloud-computingoplossing voor Backend-as-a-Service (BaaS) die we gebruiken voor real-time (tijdelijke) geautomatiseerde computerverwerking.) De verwerking vindt regionaal plaats via de Amerikaanse of Europese centra van Google. | Identificeerbaar |
| VS |
Mixpanel, Inc. |
Controle |
Vereist voor productverbetering en servicecontrole. Met Mixpanel kunnen we analyseren hoe onze ongedeïdentificeerde gebruikers omgaan met Lumio. Mixpanel is ontworpen om trends te identificeren en veelvoorkomend geaggregeerd gebruiksgedrag te begrijpen. Ook kunnen we betere beslissingen nemen over hoe we de bruikbaarheid en functies van ons product kunnen verbeteren. Deze gegevens worden ook gebruikt om bij te houden hoelang onze servers over handelingen doen, zoals bestanden openen. Zo kunnen we de kwaliteit van de service en up/downtime bepalen. |
Voorzien van pseudoniemen |
| Wereldwijd |
Google, LLC |
Controle |
Vereist voor productverbetering en servicecontrole. Met Google Analytics kunnen we analyseren hoe onze ongedeïdentificeerde gebruikers omgaan met Notebook. Google Analytics is ontworpen om trends te identificeren en veelvoorkomend geaggregeerd gebruiksgedrag te begrijpen. Ook kunnen we betere beslissingen nemen over hoe we de bruikbaarheid en functies van ons product kunnen verbeteren. | Voorzien van pseudoniemen |
| Wereldwijd |
Externe content- en activiteitenproviders |
Optionele productfunctionaliteit |
Optionele content of activiteiten die een leraar kan toevoegen aan een les, zoals een YouTube-video of andere geïntegreerde content die een gebruiker zelf toevoegt. We kunnen niet controleren welke gegevens een externe partij zelf verzamelt via content die een leraar of leerling in een les verwerkt. Voor premium content die SMART biedt rapporteren we echter alleen anoniem gebruik aan de externe partij. |
Identificeerbaar |
VERZAMELDE EN VERWERKTE GEBRUIKERSGEGEVENS
In deze paragraaf staat welke klantgegevens (kopers, geïnteresseerden en geautoriseerde channelpartners van SMART) worden verzameld, verwerkt en openbaar gemaakt. Je kunt elk moment via onze klantenservice aangeven dat je gegevens en accounts wilt laten verwijderen, maar we moeten alle gegevens rond aankopen en financiële transacties bewaren totdat dat niet langer hoeft volgens de toepasselijke wet- en regelgeving. De term 'identificeerbaar' in de onderstaande tabel betekent niet per se persoonlijk identificeerbare informatie.
| Landgegevens worden verwerkt/opgeslagen | Subverwerker | Rol | Gegevens & doel | Gegevens |
|---|---|---|---|---|
| Wereldwijd | Reseller & regionaal SMART-kantoor |
Verkoper |
Verplichte contactgegevens: naam van organisatie, e-mail, functie, telefoonnummer, adres. Verplichte orderinformatie: product, hoeveelheid, prijs en btw, levering. Neem contact op met je plaatselijke reseller over diens privacybeleid. | Identificeerbaar |
| Canada | Blue Ocean Contact Centers, Inc. |
Ondersteuning |
Optioneel. Blue Ocean is een onderaannemer die live ondersteuning biedt (via telefoon, e-mail en online). De verzamelde informatie bevat o.a. de naam van de organisatie, de naam van de beller (kan alleen de bedrijfstitel gebruiken als dat wenselijk is vanwege de AVG), e-mail (kan een non-PII-versie bevatten om te voldoen aan de AVG), functie, telefoon, adres en een beschrijving van het probleem en eventuele gedeelde informtaie om dat op te lossen. Gesprekken worden opgenomen. | Identificeerbaar |
| Canada | Call Miner |
Ondersteuning |
Optioneel voor telefonische gesprekken (gespreksopname weigeren is mogelijk), nodig voor e-mail. Call Miner is een subprocessor die statistieken van omnichannel-interacties biedt op basis van AI en machine learning. Call Miner analyseert interacties met de klantenservice, inclusief opgenomen gesprekken en e-mails, die tijdelijk worden opgeslagen in CallMiner. De metadata worden bewaard in CallMiner voor analyse van de klantervaring en trendinformatie over de gesprekken tussen de medewerker en klant. |
Identificeerbaar |
| VS | Amazon Web Services, Inc. | Verwerking, backoffice |
Vereist voor productinfrastructuur, inclusief de hosting van opnames van ondersteuningsgesprekken. | Identificeerbaar |
| Wereldwijd |
Google, LLC. |
Verwerking, backoffice |
Optioneel. Alleen gebruikt om ondersteuningsformulieren te verwerken. Google Forms worden gebruikt wanneer een koper contact opneemt met onze buitendienst (d.w.z. ondersteuning op locatie). | Identificeerbaar |
| Wereldwijd |
Microsoft, Inc. |
Verwerking, backoffice |
Vereist voor ons Enterprise Resource Planning-systeem (ERP), software om de dagelijkse bedrijfsactiviteiten te beheren, zoals boekhouding, inkoop, projectbeheer en supply chain-activiteiten. Ook nodig voor onze e-mail, PowerBI® (gegevensbezoek) en SharePoint® (documentbeheer), en voor alle andere standaard Microsoft Office-software, zoals Word, Excel, enz. | Identificeerbaar |
| VS |
BigCommerce, Inc. |
Bestellen |
Optioneel. Alleen gebruikt wanneer een klant via onze e-commercewinkel een aankoop doet: naam van de klant, e-mail, functie, telefoon, adres, aangeschaft product of dienst en of de betaling is ontvangen. | Identificeerbaar |
| VS Ierland |
Stripe, Inc. en Stripe Payments Europe, Ltd. |
Bestellen |
Optioneel. Alleen gebruikt wanneer een klant via onze e-commercewinkel aan aankoop doet met een creditcard: naam van de klant, e-mail, functie, telefoon, adres, aangeschaft product of dienst, creditcardgegevens. Inwoners van de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland. De entiteit die verantwoordelijk is voor het verzamelen en verwerken van persoonlijke creditcardgegevens voor inwoners van de EER, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland is Stripe Payments Europe, Ltd., een bedrijf opgericht in Ierland en kantoorhoudend op 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin. Om je rechten uit te oefenen, kun je contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming via dpo@stripe.com. | Identificeerbaar |
| VS |
Salesforce.com, Inc |
Bestellen, marketing, channelondersteuning |
Noodzakelijke bestelinformatie (product, hoeveelheid, prijs en btw, levering). Vereist voor ons klantrelatiebeheer. Nodig om onze erkende distributeurs en wederverkopers met SMART te laten samenwerken. Beperkte klant- en aankoopinformatie wordt gedeeld tussen SMART en de geautoriseerde distributeurs en resellers. | Identificeerbaar |
| Duitsland | HubSpot, Inc |
Marketing / Klantcommunicatie |
We gebruiken HubSpot, een klantrelatiebeheerdienst, voor communicatie over bijvoorbeeld marketing, training, nieuws en aanbiedingen. | Identificeerbaar |
| VS | Mixpanel, Inc. |
Controle ng |
Vereist voor productverbetering en servicecontrole. Met Mixpanel kunnen we analyseren hoe onze ongedeïdentificeerde gebruikers omgaan met Lumio. Mixpanel is ontworpen om trends te identificeren en veelvoorkomend geaggregeerd gebruiksgedrag te begrijpen. Ook kunnen we betere beslissingen nemen over hoe we de bruikbaarheid en functies van ons product kunnen verbeteren. Deze gegevens worden ook gebruikt om bij te houden hoelang onze servers over handelingen doen, zoals bestanden openen. Zo kunnen we de kwaliteit van de service en up/downtime bepalen. | Voorzien van pseudoniemen |
| VS | Gainsight, Inc. |
Klantcommunicatie |
Alleen van toepassing op Noord-Amerikaanse klanten. We gebruiken Gainsight, een hulpmiddel om klantrelaties te beheren, voor e-mailmarketing (naam, e-mailadres, bedrijfsinformatie) aan personen en organisaties. | Identificeerbaar |
DERDE PARTIJEN
Voor zover SMART functies niet rechtstreeks levert of beheert, zoals single-sign-on (SSO) via Google en Microsoft, of YouTube®-video's, enzovoort, ga je ermee akkoord dat het jouw verantwoordelijkheid is om de voorwaarden en het privacybeleid van deze externe serviceproviders te bekijken en te accepteren.
COOKIES
SMART en sommige verwerkers gebruiken cookies, zodat jij Notebook kunt gebruiken. Cookies zijn kleine bestanden die op je computer of apparaat worden geplaatst. In de meeste webbrowsers kun je cookies zelf beheren via de browserinstellingen. Alle cookies blokkeren is echter niet goed voor de bruikbaarheid van Notebook. Je kunt daarom ook kiezen cookies te accepteren en ze op een later tijdstip of als je je sessie afsluit te verwijderen.
| Wie | Cookie | Doel |
|---|---|---|
| SMART | id.smarttech-prod.com
_ga
_gid _ids _ids_legacy _ssos _ssos_legacy |
Vereist voor de navigatie, inlogstatus en gebruikersidentificatie, zodat de gebruiker Notebook-software kan gebruiken, inclusief het correct koppelen van door de gebruiker gecreëerde content. |
| Microsoft | login.microsoftonline.com
AADSSO
login.live.com
CCState ESTSAUTH ESTSAUTHLIGHT ESTSAUTHPERSISTENT ESTSSC SignInStateCookie brcap buid ch clrc esctx fpc stsservicecookie x-ms-gateway-slice MSPRequ
uaid |
Vereist voor de single-sign-on-functie en identificatie van de gebruiker zodat die Notebook-software kan gebruiken. Microsoft installeert deze cookies en SMART heeft geen controle over wat Microsoft met de gegevens doet. Klik hier voor meer informatie over de cookies van Microsoft. |
| Google LLC | accounts.google.com
ACCOUNT_CHOOSER
google.ca
LSID __Host-3PLSID __Host-GAPS user_id APISID
google.com
HSID NID SAPISID SID SSID __Secure-3PAPISID __Secure-3PSID APISID
youtube.com
HSID NID SAPISID SID SIDCC SSID __Secure-3PAPISID __Secure-3PSID __Secure-3PSIDCC APISID
HSID SAPISID SID SSID __Secure-3PAPISID __Secure-3PSID |
Vereist voor de single-sign-on-functie en identificatie van de gebruiker, zodat die Notebook-software kan gebruiken. YouTube-cookies worden geïnstalleerd tijdens de aanmelding en ondersteunen een extra functie (video's toevoegen) in Notebook-software. Google installeert deze cookies en SMART heeft geen controle over wat Google met de gegevens doet. Klik hier voor meer informatie over de cookies van Google. |
| Google LLC | _utma | Deze cookie wordt gewoonlijk bij je eerste bezoek aan onze site naar je browser geschreven. Als browseroperator de cookie verwijdert en de browser vervolgens onze site bezoekt, wordt er een nieuwe _utma cookie geschreven met een andere unieke ID. Met deze cookie worden de unieke bezoekers van onze site bepaald en wordt elke paginaweergave bijgewerkt. Daarnaast heeft de cookie een unieke ID, zodat Google Analytics de geldigheid en de toegankelijkheid van de cookie kan garanderen als extra beveiligingsmaatregel. Deze cookie is permanent en heeft een levensduur van 2 jaar vanaf de installatie/update. |
| Google LLC | _utmb | Met deze cookie wordt een bezoekerssessie met onze site tot stand gebracht en voortgezet. Wanneer een bezoeker een pagina op onze site bekijkt, werkt de Google Analytics-code deze cookie bij. Als de cookie niet wordt gevonden, wordt er een nieuwe cookie geschreven en een nieuwe sessie gestart. Elke keer dat iemand een andere pagina op onze site bezoekt, wordt de cookie bijgewerkt. De cookie verloopt na 30 minuten, zodat er één enkele sessie blijft bestaan zolang de bezoeker binnen 30 minuten actief blijft. De cookie verloopt wanneer een gebruiker langer dan 30 minuten niets doet op een pagina op onze site. Deze cookie is een sessiecookie met een levensduur van 30 minuten vanaf de installatie/update. |
| Google LLC | _utmc | Vroeger werkte deze cookie samen met de __utmb cookie om te bepalen of er een nieuwe sessie voor de bezoeker moest worden aangemaakt. Voor compatibiliteit met sites die nog steeds de urchin.js trackingcode gebruiken, wordt deze cookie nog steeds geschreven. Ze verloopt dan wanneer de gebruiker de browser afsluit. Deze cookie kan wel of niet worden ingesteld en is een sessiecookie die blijft voortbestaan zolang de browsersessie duurt. |
| Google LLC | _utmz | Deze cookie slaat het type verwijzing op dat door de bezoeker is gebruikt om onze site te bereiken, via een directe methode, een verwijzende link, een zoekopdracht op de website of een campagne zoals een advertentie of een e-maillink. Het wordt gebruikt om zoekmachineverkeer, advertentiecampagnes en paginanavigatie binnen onze site te berekenen. De cookie wordt bijgewerkt bij elke paginaweergave op onze site. Deze cookie is een permanente cookie met een levensduur van 6 maanden vanaf het instellen/bijwerken. |
| Identity Client library | software_portal | Zodra de beheerder zich aanmeldt vanaf het Admin Portal van SMART, wordt deze cookie ingesteld om de autorisatiegegevens voor de huidige aanmeldingssessie te onthouden. De cookie wordt automatisch ververst om de sessie actief te houden. De cookie wordt door SMART ingesteld en is permanent, met een levensduur van 365 dagen. De inhoud van de cookie is het gecodeerde id-toegangstoken en id-verversingstoken. |
| Language Cookie | website#lang, support#lang, training#lang | Deze cookie slaat je taalvoorkeur voor onze website op. |
| Sitecore | SC_ANALYTICS_GLOBAL_COOKIE | Deze cookie is gekoppeld aan het Sitecore Content Managementsysteem en wordt gebruikt voor webstatistieken om herhaalde bezoeken van unieke gebruikers vast te stellen. |
| SMART ID | SMARTId, SMARTIdState, SMARTIdReturnUrl | Deze cookies worden naar je browser geschreven zodra je je aanmeldt bij SMART ID. Als je je afmeldt, worden ze verwijderd. Deze cookies slaan gecodeerde verificatiegegevens op die alleen onze servers kunnen decoderen. Deze cookie is permanent en blijft enkele uren voortbestaan. |
Heb je een vraag? Neem dan contact met ons op:
SMART Technologies ULC
Ter attentie van: Legal Department
Suite 600, 214-11 Ave SW
Calgary, AB T2R 0K1
CANADA
+1.403.245.0333
SMART’s Privacy Office
privacy@smarttech.com
Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2023