Garantie
Pour connaître la garantie de votre produit SMART ou pour vérifier les détails de votre clé logicielle, entrez le numéro de série ou la clé du produit ci-dessous. Vous pouvez saisir plusieurs numéros : il suffit de les séparer par une virgule ou de saisir chaque numéro sur une ligne distincte. Vous pouvez entrer jusqu'à 100 numéros.
-
Garantie SMART Assure
La garantie SMART Assure offre une couverture complète pour une plus grande tranquillité d'esprit.
La garantie SMART Assure comprend l'accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à une équipe d'assistance clientèle SMART dédiée pour les demandes de renseignements et le dépannage à distance. Si nécessaire, un remplacement avancé du matériel ou une réparation sur place est possible, l'expédition étant à la charge de SMART. Outre le remplacement ou la réparation sur place, vous aurez accès à l'assistance fournie par les techniciens agréés SMART, qui comprend la désinstallation du produit défectueux et l'installation du produit réparé ou de remplacement. Si un retour est nécessaire, nous emballons également le produit défectueux pour qu'il puisse être renvoyé facilement à SMART - nous prenons même en charge les frais de retour.
Consultez les conditions générales pour plus de détails.
-
Garantie SMART
La garantie SMART comprend l'accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à une équipe d'assistance clientèle SMART dédiée pour les demandes de renseignements et le dépannage à distance. Si nécessaire, un remplacement avancé du matériel ou un renvoi pour réparation est possible, l'expédition étant à la charge de SMART. Si vous devez renvoyer un produit défectueux, SMART prend en charge les frais d'expédition.
Consultez les conditions générales pour plus de détails. -
Acheter une mise à niveau ou une extension de garantie
Les extensions et/ou les mises à niveau de garantie SMART Assure sont disponibles sur certains produits uniquement. Les conditions des extensions de garantie sont identiques à celles de la garantie originelle. Pour souscrire une extension de garantie, contactez votre revendeur.
-
Politique d'assistance sur les produits abandonnés
Consultez les Produits abandonnés pour obtenir une liste des produits non suivis. Consultez notre politique d'assistance sur les produits abandonnés.
-
Assistance hors garantie
Des options de retour pour réparation sont disponibles pour certains produits hors garantie dans certaines régions. Contactez-nous pour commencer.
Informations sur la garantie des produits commercialisés depuis septembre 2019
| Produit SMART | Amérique du Nord | Belgique, Pays-Bas, Luxembourg | Autriche, Allemagne, Suisse | Australie et Nouvelle-Zélande | Royaume-Uni et Irlande | Tous les autres pays pris en charge |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Écran interactif SMART Board M série Pro |
3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
5 ans |
5 ans Possibilité de prolongation de 2 ans |
5 ans Possibilité de prolongation de 2 ans |
3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
| Écran interactif SMART Board série RX |
3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
5 ans |
5 ans Possibilité de prolongation de 2 ans |
5 ans Possibilité de prolongation de 2 ans |
3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
| Écran SMART Board® série GX |
3 ans Possibilité de passer à 3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
3 ans Possibilité de passer à 3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
Avec effet au 1er janvier 2024*
* 5 ans (Écrans achetés avant le 1er janvier 2024 : 3 ans degarantie SMART) |
Avec effet au 1er août 2023*
* 5 ans *Mise à niveau optionnelle à 5 ans * Prolongation optionnelle de 2 ans disponible (Écrans achetés avant le 1er août 2023 : 3 ans de garantie SMART avec extension en option à la garantie SMART Assure de 3 ans et possibilité d'extension de 2 et 4 ans en option) |
5 ans (Écrans achetés avant le 2 septembre 2021 : 5 ansde garantie SMART avec possibilité de passer à la Garantie SMART Assurede 5 ans) Possibilité de prolongation de 2 ans |
3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
| Écran interactif SMART Board GX Zero |
3 ans Possibilité de passer à 3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
3 ans Possibilité de passer à 3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
5 ans |
5 ans Possibilité de passer à 5 ans Possibilité de prolongation de 2 ans |
5 ans Possibilité de prolongation de 2 ans |
3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
| Écran SMART Board série NX |
3 ans Possibilité de passer à 3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
3 ans Possibilité de passer à 3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
5 ans |
5 ans Possibilité de passer à 5 ans Possibilité de prolongation de 2 ans |
5 ans Possibilité de prolongation de 2 ans |
3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
| Écran SMART Board série MX (V2 et versions ultérieures) |
3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
Avec effet au 1er janvier 2024*
* 5 ans (Écrans achetés avant le 1er janvier 2024) : 3 ans Garantie SMART Assure) |
Avec effet au 1er août 2023*
* 5 ans *Prolongation optionnelle de 2 ans disponible (Écrans achetés avant le 1er août 2023 : 3 ans Garantie SMART Assure avec possibilité d'extension de 2 et 4 ans en option) |
5 ans Possibilité de prolongation de 2 ans |
3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
| Écran SMART Board® série MX Pro (V2 et versions ultérieures) |
3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
Avec effet au 1er janvier 2024*
* 5 ans (Écrans achetés avant le 1er janvier 2024 : 3 ans Garantie SMART Assure) |
Avec effet au 1er août 2023*
* 5 ans *Prolongation optionnelle de 2 ans disponible (Écrans achetés avant le 1er août 2023 : 3 ans Garantie SMART Assure avec possibilité d'extension de 2 et 4 ans en option) |
5 ans Possibilité de prolongation de 2 ans |
3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
| Écran SMART Board® série 6000S |
3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
Avec effet au 1er janvier 2024* *5 ans (Écrans achetés avant le 1er janvier 2024 : 3 ans Garantie SMART Assure) |
Avec effet au 1er août 2023* * 5 ans * Prolongation optionnelle de 2 ans disponible (Écrans achetés avant le 1er août 2023 : 3 ans Garantie SMART Assure avec possibilité d'extension de 2 et 4 ans en option) |
5 ans Possibilité de prolongation de 2 ans |
3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
| Écran SMART Board série 6000S Pro |
3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
Avec effet au 1er janvier 2024*
* 5 ans (Écrans achetés avant le 1er janvier 2024 : 3 ans Garantie SMART Assure) |
Avec effet au 1er août 2023*
* 5 ans *Prolongation optionnelle de 2 ans disponible (Écrans achetés avant le 1er août 2023 : 3 ans Garantie SMART Assure avec possibilité d'extension de 2 et 4 ans en option) |
5 ans Possibilité de prolongation de 2 ans |
3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
| Écran SMART Board série QX Pro |
3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
Avec effet au 1er janvier 2024* *5 ans (Écrans achetés avant le 1er janvier 2024 : 3 ans Garantie SMART Assure) |
5 ans Possibilité de prolongation de 2 ans |
5 ans Possibilité de prolongation de 2 ans |
3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
| Écran SMART Board série 7000R |
3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
3 ans |
3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
5 ans Possibilité de prolongation de 2 ans |
3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
| Écran SMART Board série 7000R Pro |
3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
3 ans |
3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
5 ans Possibilité de prolongation de 2 ans |
3 ans Possibilité de prolongation de 2 et 4 ans |
| Tableau interactif SMART Board série M700 |
3 ans Prolongation facultative de 2 ans |
3 ans Prolongation facultative de 2 ans |
3 ans |
3 ans Possibilité de prolongation de 2 ans |
3 ans Prolongation facultative de 2 ans |
3 ans Prolongation facultative de 2 ans |
| Caméra SMART Ultra HD (SWC-120UHD) |
3 ans Possibilité de prolongation de 2 ans |
3 ans Prolongation facultative de 2 ans |
3 ans |
3 ans Possibilité de prolongation de 2 ans |
3 ans Prolongation facultative de 2 ans |
3 ans Prolongation facultative de 2 ans |
| SMART Document Camera (SDC-650) |
5 ans, retour pour remplacement
1 an, retour pour remplacement de la batterie |
5 ans, retour et remplacement |
5 ans, retour et remplacement |
5 ans, retour et remplacement |
5 ans, retour et remplacement |
5 ans, retour et remplacement |
| Module PC OPS SMART (série PCM11) |
3 ans Prolongation facultative de 1 ou 2 ans |
3 ans Prolongation facultative de 1 ou 2 ans |
Avec effet au 1er juillet 2024*
* 5 ans (PCM11 acheté avant le 1er juillet 2024) : garantie SMART de 3 ans |
3 ans |
3 ans Prolongation facultative de 1 ou 2 ans |
3 ans Prolongation facultative de 1 ou 2 ans |
| Dispositif SMART iQ (AM60) et dispositif SMART Android (AMG1) |
3 ans Possibilité de prolongation de 1 et 2 ans |
3 ans Possibilité de prolongation de 1 et 2 ans |
3 ans |
3 ans |
3 ans Possibilité de prolongation de 1 et 2 ans |
3 ans Possibilité de prolongation de 1 et 2 ans |
| Pied mobile SMART HD pour écrans interactifs (FS-SBID-200) |
5 ans Garantie SMART |
5 ans Garantie SMART |
5 ans |
5 ans |
5 ans Garantie SMART |
5 ans Garantie SMART |
| Pied électrique réglable en hauteur SMART (séries 400 et 500) |
5 ans Garantie SMART |
5 ans Garantie SMART |
5 ans |
5 ans |
5 ans Garantie SMART |
5 ans Garantie SMART |
| Pied électrique SMART (WSE-400/410) |
5 ans Garantie SMART |
5 ans Garantie SMART |
5 ans |
5 ans |
5 ans Garantie SMART |
5 ans Garantie SMART |
Les conditions de garantie des produits de ces séries peuvent différer selon le modèle, la taille ou la région. Contactez votre revendeur ou l'assistance pour plus d'informations sur les garanties disponibles pour votre produit.
Informations sur la garantie des produits lancés entre 2016 et septembre 2019
| Produit SMART | Garantie | Extension de garantie et plans de service |
|---|---|---|
| Écran interactif SMART Board série 7000-V2 | 3 ans, remplacement anticipé Expédition aller et retour pour réparation. Consultez la garantie SMART |
1 ou 2 ans |
| Écran interactif SMART Board série 7000 | 3 ans, remplacement anticipé Expédition aller et retour pour réparation. Consultez la garantie SMART |
1 ou 2 ans |
| Écran interactif SMART Board série 6000 (acheté après le 1er février 2017) | 3 ans, remplacement anticipé Expédition aller et retour pour réparation. Consultez la garantie SMART |
1 ou 2 ans |
| Écran interactif SMART Board série MX/MX100 | 3 ans, remplacement anticipé Expédition aller et retour pour réparation. Consultez la garantie SMART |
1 ou 2 ans |
| Écran SMART Board série 2000 | 3 ans, remplacement anticipé Expédition aller et retour pour réparation. Consultez la garantie SMART |
1 ou 2 ans |
| Dispositif SMART iQ (AM30, AM40, AM50) | 3 ans, remplacement anticipé Expédition aller et retour pour réparation. Consultez la garantie SMART |
1 ou 2 ans |
| Module PC OPS SMART (série PCM8) | 3 ans, remplacement anticipé Expédition aller et retour Consultez la garantie SMART |
1 ou 2 ans |
| SMART Document Camera (SDC-550) |
5 ans, retour et remplacement |
Non disponible |
| SMART Podium série 600 | 3 ans, remplacement anticipé Expédition aller et retour Consultez la garantie SMART |
Non disponible |
| Kits de codage SMART de SAM Labs | 180 jours Pour plus d'informations, prenez contact avec SAM Labs |
Non disponible |
Informations sur la garantie des produits commercialisés jusqu'en 2016)
| PRODUITS POUR L'ENTREPRISE |
Garantie | Extension de garantie et plans de service |
|---|---|---|
|
SMART kapp iQ (SMART kapp 55/65/75) |
2 ans Consultez la garantie SMART |
Plans de service disponibles ; consultez les conditions générales pour obtenir plus de détails. |
|
SMART kapp iQ-Pro (SMART kapp 55/65/75) |
3 ans Consultez la garantie SMART |
Plans de services disponibles ; consultez les conditions générales pour obtenir plus de détails. |
|
Écrans plats interactifs série SBID8084i-G4 et SBID8000i-G5 avec SMART Meeting Pro |
3 ans Consultez la garantie SMART |
Plans de services disponibles ; consultez les conditions générales pour obtenir plus de détails. |
| Configuration du SRS-Skype (Lync) |
2 ans Consultez la garantie SMART |
Plans de services disponibles ; consultez les conditions générales pour obtenir plus de détails. |
| Écrans plats interactifs SBID8070i-G4 |
2 ans Consultez le document de garantie initialement fourni avec le produit. |
Non disponible |
| PRODUITS POUR L'ENSEIGNEMENT |
Garantie | Extension de garantie et plans de service |
|---|---|---|
|
Écrans plats interactifs SMART série 6000 achetés avant le 1er février 2017, et écrans plats interactifs SMART Board série 4000/E70 |
2 ans, remplacement anticipé Expédition aller et retour Consultez la garantie SMART |
1 ou 3 ans |
| Tableaux interactifs série SBM600 | 2 ans, remplacement anticipé Expédition aller et retour Consultez la garantie SMART |
1 ou 3 ans |
| Tableaux interactifs série SB600/SBD600 |
2 ans, remplacement anticipé Expédition aller et retour. Consultez le document de garantie initialement fourni avec le produit. |
Non disponible |
| Tableaux interactifs série SBX800 | 2 ans, remplacement anticipé Expédition aller et retour. Consultez la garantie SMART |
3 ans |
| Tableau interactif série SB480 | 2 ans, remplacement anticipé Expédition aller et retour. Consultez la garantie SMART |
3 ans |
| Projecteurs SMART U100 et U100w | 3 ans Couverture de la lampe : 1 an ou 1 000 heures d'utilisation, au premier des deux termes échus. Consultez la garantie SMART |
1 ou 2 ans |
| Projecteur SMART V30 | 3 ans Couverture de la lampe : 3 ans ou 3 000 heures d'utilisation, au premier des deux termes échus. Lampe de projecteur de remplacement : 1 an ou 1000 heures d'utilisation de la lampe, au premier des deux termes échus. Consultez la garantie SMART |
2 ans |
| Projecteurs SMART UX80 et UX60 | 3 ans Couverture de la lampe : 1 an ou 1 000 heures d'utilisation, au premier des deux termes échus. Consultez le document de garantie initialement fourni avec le produit. |
2 ans |
| Projecteurs interactifs SRL60wi/SRL60wi2 et SRL40wi | 3 ans, projecteur et crayon inclus. Couverture de la lampe : 1 an ou 1 000 heures d'utilisation, au premier des deux termes échus. Consultez le document de garantie initialement fourni avec le produit. |
2 ans |
| Projecteurs SMART UF75 et UF75w | 3 ans Couverture de la lampe : 1 an ou 1 000 heures d'utilisation, au premier des deux termes échus. Consultez le document de garantie initialement fourni avec le produit. |
2 ans |
| Projecteurs SMART UF70 et UF70w | 3 ans Couverture de la lampe : 1 an ou 1 000 heures d'utilisation, au premier des deux termes échus. Consultez le document de garantie initialement fourni avec le produit. |
2 ans |
| Projecteurs SMART UF65 et UF65w | 3 ans Couverture de la lampe : 1 an ou 1 000 heures d'utilisation, au premier des deux termes échus. Consultez le document de garantie initialement fourni avec le produit. |
2 ans |
| Projecteur SMART V25 | 2 ans Couverture de la lampe : 2 ans ou 2 000 heures d'utilisation, au premier des deux termes échus. Lampe de projecteur de remplacement : 1 an ou 1000 heures d'utilisation de la lampe, au premier des deux termes échus. Consultez le document de garantie initialement fourni avec le produit. |
2 ans |
| SMART Document Camera (SDC-450, SDC-330, SDC-280) |
5 ans, retour et remplacement 1 an, retour et remplacement de la batterie Consultez la garantie SMART |
Non disponible |
| SMART Podium série 500 | 2 ans Consulter le document de garantie initialement fourni avec le produit. |
3 ans |
| Centre d'apprentissage interactif SMART Table (ST442i) |
2 ans, expédition aller et retour Consultez la garantie SMART |
Non disponible |
| Systèmes interactifs de réponse SMART Response LE, PE et XE |
2 ans Consulter le document de garantie initialement fourni avec le produit. |
3 ans |
| Accessoires | Garantie | Garantie étendue |
|---|---|---|
| Dispositif SMART kapp iQ (UGK-KAPPIQ-AM30-EDU) |
3 ans Consultez le document de garantie initialement fourni avec le produit. |
1 ou 2 ans |
| Dispositif SMART kapp iQ (UGK-KAPPIQ-AM30-ENT) |
3 ans Consultez le document de garantie initialement fourni avec le produit. |
1 an |
| SBID-G4-XTM | 2 ans Consulter le document de garantie initialement fourni avec le produit. |
Non disponible |
| Microphone MIC-500 pour SMART Room System | 2 ans Consulter le document de garantie initialement fourni avec le produit. |
Non disponible |
| Pied mobile SMART (FS-SB) | 1 an Consultez le document de garantie initialement fourni avec le produit. |
Non disponible |
| Support pour ordinateur portable pour système FS-UX | 1 an Consultez la garantie SMART |
Non disponible |
| Kit de pied mural pour écrans plats intégrés (WSK-Single/WSK-Dual) |
1 an Consultez le document de garantie initialement fourni avec le produit. |
Non disponible |
| Pied mobile SMART réglable en hauteur (FS-UX) |
2 ans Consultez la garantie SMART |
Non disponible |
| Fixation murale SMART réglable en hauteur (HAWM UX/UF) |
2 ans | Non disponible |
| Systèmes audio de projection SBA-L et SBA-V pour systèmes de tableau blanc |
1 an Consultez la garantie SMART |
4 ans |
| Système audio USB SBA | 1 an Consultez la garantie SMART |
4 ans |
| Connexion Bluetooth sans fil (WC8) | 1 an Consultez la garantie SMART |
Non disponible |
| Rallonge SBX800 CAT5-XT CAT5 à USB | 1 an Consultez la garantie SMART |
Non disponible |
| Rallonge CAT5-XT-1100 CAT5 à USB | 1 an Consultez la garantie SMART |
Non disponible |
| Rallonge USB active USB XT | 1 an Consultez la garantie SMART |
Non disponible |
| SMART Slate (WS200) |
2 ans Consultez le document de garantie initialement fourni avec le produit. |
3 ans |
| Tableaux SMART kapp |
Garantie | Extension de garantie et plans de service |
|---|---|---|
|
SMART kapp42/ SMART kapp84 |
1 an (Amérique du Nord, Royaume-Uni, reste du monde) Consultez la garantie 2 ans (EMEA) Consultez la garantie SMART |
1 ou 2 ans |