Datenschutzrichtlinien für Notebook
Vielen Dank, dass Sie sich für die SMART Notebook® Software für gemeinsames Lernen entschieden haben. Diese Datenschutzrichtlinien gelten für SMART Notebook® und SMART Notebook® Plus (zusammen als „Notebook Software“ bezeichnet). Ab Version 22 wurden die kostenpflichtigen Abonnementfunktionen in „SMART Notebook Plus“ umbenannt.
Diese Datenschutzrichtlinien für die Notebook Software sind Teil der zwischen Ihnen und SMART vereinbarten Nutzungsbedingungen. In diesen Richtlinien wird dargestellt, wie SMART mit Ihnen zusammenarbeitet, um Ihre Daten und Ihre Privatsphäre bei der Nutzung von Notebook zu schützen.
Durch die Nutzung der Notebook Software stimmen Sie der Erhebung, Speicherung, Verwendung und Offenlegung bestimmter Informationen durch SMART zu, die für die Bereitstellung von Notebook erforderlich sind. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, dürfen Sie Notebook nicht verwenden.
Automatische Fehlermeldung: Wenn bei einer Notebook Software ein Problem auftritt, sendet die Anwendung automatisch die folgenden anonymen Informationen an den Unterauftragsverarbeiter Sentry.io von SMART (in den USA):
- ID der Unterrichtseinheit (keine personenbezogenen Daten)
- Benutzer-ID und Sitzungs-IDs (gehasht und gesalted, um Anonymität beizubehalten)
- Anfrageheader (Anwendung und Version, Plattform, Betriebssystem, Browser, Sprache, Datum und Uhrzeit)
- Breadcrumbs (letzte besuchte Seiten und angeklickte Links)
Optionale Fehlermeldung durch Benutzerinnen und Benutzer: Nachdem die automatische Fehlermeldung abgeschlossen ist, haben die Benutzerinnen und Benutzer die Möglichkeit, ihren Namen, ihre E-Mail-Adresse und zusätzliche Informationen über den Fehler anzugeben. Die Benutzerinnen und Benutzer werden auch gefragt, ob sie möchten, dass SMART sich mit ihnen in Verbindung setzt. Diese optionalen personenbezogenen Daten werden in Salesforce (mit Sitz in den USA) gespeichert und an unseren Kundensupport weitergegeben.
Bitte beachten Sie, dass Kunden und Benutzer in diesem Zusammenhang zwei unterschiedliche Gruppen darstellen:
Normalerweise ist ein Kunde eine Organisation (z. B. ein Bezirk, eine Schule, ein Unternehmen) und keine persönlich identifizierbare Einzelperson. Die personenbezogenen Daten, die wir benötigen, müssen von dem jeweiligen Besteller zu Transaktionszwecken angegeben werden. Der Kunde darf SMART keine personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen, es sei denn, dies ist gesetzlich und nach den Richtlinien des Kunden zulässig.
Unsere Benutzer (z. B. Lehrer, die Notebook verwenden) sind in der Regel nicht diejenigen, die das Konto erworben oder eingerichtet haben, und die Benutzer greifen nur auf Notebook zu, weil der Administrator des Kunden ihnen den Zugriff gewährt hat. Daher kommt SMART nur dann mit personenbezogenen Daten in Kontakt, wenn der Kunde SMART E-Mail-Adressen und Namen von Benutzern zur Verfügung stellt und wenn der Benutzer Inhalte erstellt. Wenn Sie als Benutzer Bedenken zu Ihren personenbezogenen Daten haben, müssen Sie den Kunden auffordern, SMART nur nicht-personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen, und Sie als Benutzer dürfen nur Inhalte erstellen, die keine personenbezogenen Daten enthalten.
Immer noch beunruhigt?
Lehrkräfte können SMART Notebook verwenden, ohne sich anzumelden.
Lehrer können ihre erstellten Inhalte auf unterschiedliche Weise freigeben, ohne dass die Schüler sich anmelden müssen.
Sie sind Eigentümer Ihrer Daten und SMART verkauft sie nicht und nutzt sie nicht für Werbezwecke. Wir verwenden Ihre Daten, um Ihnen Notebook zur Verfügung zu stellen. Die Übertragung und Löschung der Daten obliegt dem Kunden, der jederzeit die Löschung der Daten verlangen kann.
SMART bewirbt oder vermarktet seine Produkte nicht gegenüber Minderjährigen.
Google und Microsoft als die weltweit führenden Anbieter übernehmen die optionale Anmeldung und sorgen damit für die Sicherheit des Kontos. Beide Anbieter unterstützen die Zwei-Schritt-Authentifizierung (Dual) und schreiben die Erstellung starker Passwörter vor. Beide Anbieter geben an, dass Sie ihre Dienste in Konformität mit der DSGVO nutzen können.
Die Benutzerdaten werden im Hintergrund und während der Übertragung verschlüsselt.
Was ist mit DSGVO, CCPA und FERPA?
Schüler- oder Lehrunterlagen, Abschriften, Zensurenbuch, Gesundheits- oder Verzeichnisinformationen sind keine vom Benutzer erstellte Inhalte. Notebook ist kein Lernmanagementsystem (LMS).
SMART erfüllt die Datenschutzgrundverordnung der Europäischen Union (DSGVO/GDPR), den California Consumer Privacy Act (CCPA) und zahlreiche andere Gesetze, darunter den Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA). SMART unterstützt seine Kunden dabei, diese und andere wichtige Vorschriften einzuhalten, und wir werden auch weiterhin Lösungen für den regionalen Markt anbieten. Wir bieten derzeit eine Datenspeicherung für von Benutzern erstellte Inhalte in den USA und in Europa an und sind davon überzeugt, dass unsere Datenverarbeiter für Benutzerdaten außerhalb der Region angemessene Sicherheitsvorkehrungen für die von ihnen verarbeiteten Daten bieten.
Denken Sie daran, dass SMART nur Informationen empfängt, weil Sie diese zur Verfügung stellen; Sie sind der Datenverantwortliche. Somit sind Kunden und Benutzer verpflichtet, ihre jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten, und sind für alle ihre Obliegenheiten in Bezug auf die personenbezogenen Daten ihrer Benutzer verantwortlich.
ERFASSUNG UND VERARBEITUNG VON PRODUKTBEZOGENEN BENUTZERDATEN
In diesem Abschnitt wird beschrieben, welche Daten von den unterschiedlichen Benutzertypen bei der Verwendung von Notebook erfasst, verarbeitet und weitergegeben werden:
- Benutzerinnen und Benutzer von SMART Notebook (keine Registrierung, keine Freigabe)
- Registrierte Benutzerinnen und Benutzer von SMART Notebook Plus
Löschanträge für die Daten der Benutzer werden durch den Kunden geregelt. Wenn Sie über Ihre Schule auf Notebook zugreifen, sollten Sie Ihren Antrag auf Löschung an die Schule stellen. Sofern Sie minderjährig sind, behält sich SMART das Recht vor, Ihren Eltern, Ihrem Erziehungsberechtigten oder einem anderen autorisierten Erwachsenen (Lehrkraft, Schuladministrator) Zugang zu Ihrem Konto zu gewähren, oder, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Der Begriff "ermittelbar", der in den folgenden Abschnitten verwendet wird, bedeutet nicht personenbezogenen Daten.
SMART Notebook® Benutzer (keine Registrierung; keine Online-Freigabe)
Die Basisversion ist eine kostenlose Software zur Verwendung mit einem interaktiven SMART Board® Display. Sie bietet viele Funktionen, die Sie zum Erstellen und Bearbeiten von Unterrichtseinheiten verwenden können. Sie lässt sich auch ohne Internetverbindung nutzen. Bei älteren Versionen wird jede Unterrichtsseite mit einem Wasserzeichen versehen, wenn der Computer, auf dem die Basisversion ausgeführt wird, nicht mit einem SMART Board verbunden ist. Ab Version 22 von SMART Notebook funktioniert die Software möglicherweise nicht mit Displays anderer Anbieter.
| Länderdaten werden verarbeitet/gespeichert | Unterauftragsverarbeiter | Aufgabengebiet | Daten & Zweck | Daten |
|---|---|---|---|---|
| USA | Mixpanel, Inc. |
Überwachung |
Erforderlich für Produktverbesserung und Serviceüberwachung. Mit Mixpanel können wir die Interaktion unserer anonymen Nutzer der kostenlosen Basisversion von Notebook analysieren. Es hilft uns, Trends zu erkennen, das allgemeine Benutzerverhalten insgesamt zu verstehen und bessere Entscheidungen zu treffen, um die Benutzerfreundlichkeit und die Funktionen unseres Produkts zu verbessern. | Anonym |
| Global | Google LLC | Überwachung |
Erforderlich für Produktverbesserung und Serviceüberwachung. Mit Google Analytics können wir die Interaktion unserer anonymen Nutzer der kostenlosen Basisversion von Notebook analysieren. Es hilft uns, Trends zu erkennen, das allgemeine Benutzerverhalten insgesamt zu verstehen und bessere Entscheidungen zu treffen, um die Benutzerfreundlichkeit und die Funktionen unseres Produkts zu verbessern. | Anonym |
Registrierte Benutzerinnen und Benutzer von SMART Notebook Plus
Mit einem Abonnement für die SMART Learning Suite erhalten Sie Zugriff auf die SMART Notebook Plus-Funktionen. Ohne Abo können Sie trotzdem auf die Basisversion von SMART Notebook zugreifen (siehe oben).
| Länderdaten werden verarbeitet/gespeichert | Unterauftragsverarbeiter | Aufgabengebiet | Daten & Zweck | Daten |
|---|---|---|---|---|
| Global | Microsoft, Inc. |
Produktfunktionalität |
Erforderlich, wenn Sie Microsoft als Single-Sign-On-Anbieter (SSO) für den Zugriff auf Notebook verwenden. Microsoft stellt SMART die erforderlichen Kontodaten zur Verfügung. | Ermittelbar |
| Global | Google LLC |
Produktfunktionalität |
Erforderlich, wenn Sie Google als Single-Sign-On-Anbieter (SSO) für den Zugriff auf Notebook verwenden. Google stellt SMART die erforderlichen Kontodaten zur Verfügung. | Ermittelbar |
| USA DEUTSCHLAND |
Amazon Web Services, Inc. |
Produktfunktionalität |
Für die Speicherung erforderlich. Wir bieten sowohl eine Möglichkeit der Datenspeicherung in Amerika als auch in Europa an. | Identifizierbar |
| USA Deutschland Belgien |
Firebase, Google LLC |
Produktfunktionalität |
Erforderlich für die Grundfunktionen. Firebase ist eine Backend-as-a-Service (BaaS) Cloud-Computing-Lösung, die wir für die (temporäre) automatisierte Computerverarbeitung in Echtzeit verwenden. Die Verarbeitung erfolgt regional entweder über die amerikanischen oder europäischen Zentren von Google. | Identifizierbar |
| USA |
Mixpanel, Inc. |
Überwachung |
Erforderlich für Produktverbesserung und Serviceüberwachung. Mixpanel ermöglicht uns zu analysieren, wie unsere anonymisierten Benutzer mit Notebook interagieren. Es hilft uns, Trends zu erkennen, das allgemeine Benutzerverhalten insgesamt zu verstehen und bessere Entscheidungen zu treffen, um die Benutzerfreundlichkeit und die Funktionen unseres Produkts zu verbessern. Diese Daten werden auch zur Erfassung der Zeit verwendet, die unsere Server benötigen, um bestimmte Aktionen wie beispielsweise das Öffnen von Dateien abzuschließen. Dadurch können wir den Status des Dienstes sowie die Betriebs- und Ausfallzeiten messen. |
Pseudonymisiert |
| Weltweit |
Google, LLC |
Überwachung |
Erforderlich für Produktverbesserung und Serviceüberwachung. Mit Google Analytics können wir die Interaktion unserer anonymen Nutzer der kostenlosen Basisversion von Notebook analysieren. Es hilft uns, Trends zu erkennen, das allgemeine Benutzerverhalten insgesamt zu verstehen und bessere Entscheidungen zu treffen, um die Benutzerfreundlichkeit und die Funktionen unseres Produkts zu verbessern. | Pseudonymisiert |
| Weltweit |
Drittanbieter von Inhalten und Aktivitäten |
Optionale Produktfunktionalität |
Optionale Inhalte oder Aktivitäten, die eine Lehrkraft zu einer Unterrichtseinheit hinzufügen kann, wie z. B. YouTube oder andere eingebettete Inhalte, die ein Benutzer/eine Benutzerin freiwillig hinzufügt. Wir können nicht überprüfen, welche Daten ein Dritter direkt erfasst, wenn sich eine Lehrkraft oder ein Schüler oder eine Schülerin dafür entscheidet, diese Daten in eine Unterrichtseinheit miteinzubeziehen. Für Premium-Inhalte, die SMART zur Verfügung stellt, melden wir dem Drittanbieter jedoch nur eine anonyme Nutzung. |
Identifizierbar |
ERFASSUNG UND VERARBEITUNG VON KUNDENDATEN
In diesem Abschnitt wird beschrieben, welche Daten von Kundinnen und Kunden (Käuferinnen und Käufer, Interessenten und autorisierte Vertriebspartner von SMART) erfasst, verarbeitet und weitergegeben werden. Über unseren Kundensupport können Sie jederzeit die Löschung von Daten und Konten beantragen: Wir müssen jedoch alle Daten, die für Bestellungen und Finanztransaktionen relevant sind, so lange aufbewahren, wie gesetzlich vorgeschrieben. Der Begriff „ermittelbar“, der in den folgenden Abschnitten verwendet wird, ist nicht unbedingt gleichbedeutend mit personenbezogenen Daten.
| Länderdaten werden verarbeitet/gespeichert | Unterauftragsverarbeiter | Aufgabengebiet | Daten & Zweck | Daten |
|---|---|---|---|---|
| Global | Fachhändler & regionale Niederlassung von SMART |
Verkäufer |
Erforderliche Kontaktinformationen: Name der Organisation, E-Mail, Anrede, Telefon, Adresse. Erforderliche Bestellinformationen: Produkt, Menge, Preis und Steuern, Lieferung. Erkundigen Sie sich bei Ihrem regionalen Fachhändler nach dessen Datenschutzrichtlinien. | Ermittelbar |
| Kanada | Blue Ocean Contact Centers, Inc. |
Support |
Optional. Blue Ocean ist ein Unterauftragnehmer, der Live-Support (Telefon, E-Mail und Web) anbietet. Zu den erfassten Daten gehören der Name der Organisation, der Name des Anrufers (aus Datenschutzgründen kann auch nur der Firmenname verwendet werden, falls gewünscht), die E-Mail-Adresse (aus Datenschutzgründen kann eine nicht personenbezogene Version angegeben werden), die Anrede, Telefonnummer, die Adresse und eine Beschreibung des Problems sowie alle gemeinsamen Details, die zur Lösung des Problems beitragen. Anrufe werden aufgezeichnet. | Ermittelbar |
| Kanada | CallMiner |
Support |
Optional für telefonische Interaktionen (Opt-out-Option für Anrufaufzeichnungen), erforderlich für E-Mail. CallMiner ist ein Unterauftragverarbeiter, der mithilfe von KI und maschinellem Lernen Analysen von Omnichannel-Interaktionen durchführt. Dazu analysiert CallMiner die Interaktionen mit dem Kundensupport, einschließlich aufgezeichneter Anrufe und E-Mails, die vorübergehend in CallMiner gespeichert werden. Die Metadaten werden in CallMiner gespeichert, um das Kundenerlebnis zu analysieren und Trendinformationen über die Interaktionen zwischen Agent und Kunde zu erhalten. |
Identifizierbar |
| USA | Amazon Web Services, Inc. | Verarbeitung, Back-Office |
Erforderlich für die produktspezifische Infrastruktur einschließlich der Speicherung aufgezeichneter Support-Anrufe. | Ermittelbar |
| Weltweit |
Google, LLC |
Verarbeitung, Back-Office |
Optional. Wird nur für die Verarbeitung von Support-Formularen verwendet. Google-Formulare werden verwendet, wenn ein Käufer mit unserem Außendienst (d. h. Vor-Ort-Support) in Kontakt tritt. | Identifizierbar |
| Weltweit |
Microsoft, Inc. |
Verarbeitung, Back-Office |
Erforderlich für unser Enterprise Resource Planning (ERP)-System, einer Software zur Verwaltung der täglichen Geschäftsaktivitäten wie Buchhaltung, Beschaffung, Projektmanagement und Supply Chain Operations, sowie für unser Mailsystem, PowerBI® (Datenvisualisierung) und SharePoint® (Dokumentenmanagement), sowie alle anderen Standardprogramme von Microsoft Office, wie Word, Excel, etc. | Identifizierbar |
| USA |
BigCommerce, Inc. |
Bestellung |
Optional. Wird nur verwendet, wenn ein Kunde über unseren Online-Store einkauft: Kundenname, E-Mail, Anrede, Telefon, Adresse, erworbenes Produkt oder erworbener Service und um zu prüfen, ob eine Zahlung eingegangen ist. | Ermittelbar |
| USA IRLAND |
Stripe, Inc. und Stripe Payments Europe, Ltd. |
Bestellung |
Optional. Wird nur verwendet, wenn ein Kunde über unseren Online-Store mit Kreditkarte kauft: Kundenname, E-Mail, Anrede, Telefon, Adresse, Produkt oder Service, Kreditkartendaten. Personen aus dem Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), dem Vereinigten Königreichs und der Schweiz. Verantwortlich für die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten von Kreditkarten von Personen mit Wohnsitz im EWR, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz ist Stripe Payments Europe, Ltd, ein in Irland eingetragenes Unternehmen mit Sitz in 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin. Zur Geltendmachung Ihrer Rechte erreichen Sie den Datenschutzbeauftragten unter dpo@stripe.com. | Identifizierbar |
| USA |
Salesforce.com, Inc. |
Bestellung, Marketing, Channel-Support |
Erforderliche Bestellinformationen (Produkt, Menge, Preis und Steuern, Lieferung). Erforderlich für unser Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Erforderlich, damit unsere autorisierten Vertriebspartner und Fachhändler mit SMART zusammenarbeiten können. Grundlegende Kunden- und Kaufinformationen werden zwischen SMART und seinen autorisierten Vertriebspartnern und Fachhändlern ausgetauscht. | Identifizierbar |
| Deutschland | HubSpot, Inc. |
Marketing / Kundenkommunikation |
Für bestimmte Kommunikationszwecke wie Marketing, Schulungen, Neuigkeiten und Angebote von uns nutzen wir das Customer Relationship Management-Tool HubSpot. | Identifizierbar |
| USA | Mixpanel, Inc. |
Überwachung |
Erforderlich für Produktverbesserung und Serviceüberwachung. Mixpanel ermöglicht uns zu analysieren, wie unsere anonymisierten Benutzer mit Notebook interagieren. Es hilft uns, Trends zu erkennen, das allgemeine Benutzerverhalten insgesamt zu verstehen und bessere Entscheidungen zu treffen, um die Benutzerfreundlichkeit und die Funktionen unseres Produkts zu verbessern. Diese Daten werden auch zur Erfassung der Zeit verwendet, die unsere Server benötigen, um bestimmte Aktionen wie beispielsweise das Öffnen von Dateien abzuschließen. Dadurch können wir den Status des Dienstes sowie die Betriebs- und Ausfallzeiten messen. |
Pseudonymisiert |
| USA | Gainsight, Inc. |
Kundenkommunikation |
Gilt nur für Kunden in Nordamerika. Wir nutzen das Customer Relationship Management-Tool Gainsight für E-Mail-Marketing (Name, E-Mail-Adresse, Unternehmensinformationen) an Einzelpersonen und Organisationen. | Identifizierbar |
DRITTE PARTEIEN
Sofern Funktionen nicht direkt von SMART bereitgestellt oder verwaltet werden, z. B. Single-Sign-On (SSO) über Google und Microsoft oder Videos auf YouTube® usw., erklären Sie sich damit einverstanden, dass es in Ihrer eigenen Verantwortung liegt, die Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien dieser Drittanbieter zu prüfen und zu akzeptieren.
Cookies
SMART und einige seiner Prozessoren verwenden Cookies, um Notebook für Sie bereitzustellen. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Computer oder Gerät gespeichert werden. Die meisten Webbrowser ermöglichen eine Kontrolle der Cookies mithilfe der Browser-Einstellungen. Das Blockieren aller Cookies hat jedoch negative Auswirkungen auf die Nutzbarkeit von Notebook. Wir empfehlen daher, die Cookies lieber zunächst zu akzeptieren und sie dann später beim Beenden der Sitzung wieder zu löschen.
| Wer | Cookie | Zweck |
|---|---|---|
| SMART | id.smarttech-prod.com
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_gid _ids _ids_legacy _ssos _ssos_legacy |
Erforderlich für die Bereitstellung der Navigation, des Anmeldestatus und der Benutzeridentifikation. Dies dient dem Zweck, der Benutzerin oder dem Benutzer die Notebook Software zur Verfügung zu stellen, einschließlich der ordnungsgemäßen Verknüpfung der von der Benutzerin oder dem Benutzer erstellten Inhalte. |
| Microsoft | login.microsoftonline.com
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Erforderlich für die Bereitstellung der Single-Sign-On-Funktion und die Benutzererkennung zum Zweck der Bereitstellung der Notebook Software für die Benutzerin oder den Benutzer. Diese Cookies werden von Microsoft installiert. SMART hat keinen Einfluss darauf, was Microsoft mit diesen Daten macht. Klicken Sie hier, um mehr über die Cookies von Microsoft zu erfahren. |
| Google LLC | accounts.google.com
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google.com
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YouTube.com
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Erforderlich für die Bereitstellung der Single-Sign-On-Funktion und die Benutzererkennung zum Zweck der Bereitstellung der Notebook Software für die Benutzerin oder den Benutzer. Bei der Anmeldung werden YouTube-Cookies installiert, die zusätzliche Funktionen (Hinzufügen von Videos) in Notebook Software unterstützen. Diese Cookies werden von Google installiert. SMART hat keinen Einfluss darauf, was Google mit diesen Daten macht. Klicken Sie hier, um mehr über die Cookies von Google zu erfahren. |
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Letzte Aktualisierung: 27. Oktober 2023