I marketer hanno trascorso quasi tutto il 2022 a destreggiarsi attraverso la tempesta economica e geopolitica, e nemmeno quest'anno sembra voler concedere loro una tregua. Le minacce poste da recessione, ondate continue di licenziamenti e crescente inflazione sono infatti dietro l'angolo.
Jeff Lowe, vice presidente esecutivo di SMART Technologies, è al lavoro per sostituire i silos utilizzati nei dipartimenti vendite, marketing, successo e assistenza con il sistema commerciale unificato (Unified Commercial Engine, UCE). Jeff sostiene anche che le metriche sulla "salute" dei clienti attuali siano insufficienti, motivo per cui punta a creare una dashboard più efficiente dedicata a questo aspetto "al fine di ricavare un tipo di Customer Lifetime Value".
E dunque su quali aspetti i marketer dovrebbero concentrare le proprie energie? Leggi l'articolo completo su ANA Magazine: