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Les produits SMART équipés de la technologie DViT se déconnectent des ordinateurs Mac équipés de processeurs Intel

Problème

Lorsque vous écrivez sur l'écran interactif de votre produit SMART équipé de la technologie DViT, la connexion à votre ordinateur arrête de répondre ou l'ordinateur se déconnecte.

Symptômes

La connexion entre votre produit SMART et votre ordinateur Mac s'interrompt pendant 10 secondes ou plus lorsque vous écrivez sur l'écran interactif. La connexion s'interrompt également lorsque vous effectuez une procédure d'orientation. Le message "aucune réception de données sur ce port" s'affiche dans le panneau de commande du logiciel SMART Board .

La connexion peut se rétablir spontanément, mais il se peut que vous deviez redémarrer votre ordinateur pour la rétablir.

Solution

Le logiciel SMART Board 9.7 service pack deux (SP2) résout ce problème. Si le logiciel SMART Board 9.5 est installé sur votre ordinateur, supprimez-le avant d'installer la version 9.7 SP2. Vous n'avez pas besoin de supprimer le logiciel SMART Board 9.7 de votre ordinateur lorsque vous effectuez une mise à niveau vers la version 9.7 SP2.

Pour supprimer le logiciel SMART Board 9.5 de votre ordinateur

1. Sélectionnez Macintosh HD > Applications > Logiciel SMART Board .

2. Double-cliquez sur Désinstaller le logiciel SMART Board .

   La boîte de dialogue Désinstallation du logiciel SMART Board apparaît.

3. Cliquez sur Oui.

   La boîte de dialogue Authentifier apparaît.

4. Saisissez votre mot de passe, puis cliquez sur OK.

5. Cliquez sur OK une fois la suppression du logiciel terminée.

Pour télécharger et installer le logiciel SMART Board 9.7 SP2

1. Rendez-vous sur www.smarttech.com/downloads, puis ouvrez la page des téléchargements pour le logiciel SMART Board 9.7.

2. Cliquez sur Télécharger dans la zone du logiciel SMART Board 9.7 SP2.

   La page Télécharger le logiciel apparaît.

3. Remplissez le formulaire en ligne.

4. Lisez les conditions générales, puis cochez la case si vous les acceptez.

5. Cliquez sur Commencer le téléchargement.

   La fenêtre de téléchargement s'ouvre.

   Remarque

   Si la fenêtre de téléchargement ne s'ouvre pas, double-cliquez sur l'icône Logiciel SMART Board de votre bureau.

6. Cliquez sur Continuer une fois le téléchargement terminé.

7. Suivez les instructions qui s'affichent à l’écran pour installer le logiciel SMART Board .

Contexte

Utilisez un convertisseur USB à série pour connecter votre ordinateur Mac à votre produit SMART équipé de la technologie DViT. Le logiciel SMART Board inclut des pilotes universal binary pour prendre en charge les convertisseurs USB à série SMART (références 93-00481, 93-00583 et 95-00585) lorsqu'ils sont connectés à des ordinateurs Mac avec des processeurs Intel .

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